Analista Servicio Al Cliente

Misión del cargo :Apoyar enel mantenimiento de información y en la generación de reportes de la cartera declientes, para la toma de decisiones, tácticas, estratégicas y comercialesalineadas al objetivo de la organización y satisfacción del Cliente.Funciones específicas :- Gestión y monitoreo del abastecimiento y distribución de los productos.- Presencia activa en los clientes, con el objetivo de generar un mayor conocimiento y acercamiento con éstos, entendiendo sus necesidades.- Definir en conjunto con el cliente métricas y estándares para establecer los niveles de satisfacción, stocks adecuados y distintas necesidades.- Liderar un proceso de mejora continua con el fin de optimizar recursos tanto para el cliente externo como interno.Seguimiento integral de pedidos.- Confirmación y control cruzado de pedidos, gestión de entregas según necesidades y disponibilidad de stock.- Confirmaciones de entregas en tiempo y condiciones adecuadas según lo acordado.- Trabajo en conjunto con el área comercialacordando estrategias, volúmenes de venta y cumplimiento de objetivos defacturación.Requisitos :- Estudiante universitario de carreras Licenciado en Administración, Ingeniero Industrial, Lic. Comercialización- Experiencia : 2 años en cargos similares, en Cías.de Consumo Masivo.- Manejo avanzado de herramientas informáticas (excel)- Deseable conocimientos de SAP- Competencias personales : Organizado, Analítico, Sentido de Urgencia, Buenas Relaciones interpersonales, Proactivo- Disponibilidad para trabajar en Oficinas Tortuguitas, esquema híbrido 3x2En Softys fomentamos la inclusión laboral, indícanos si posees algún tipo de discapacidad para estar preparados para poder recibirte.Postula y sé parte de nuestra fibra.