p strong CONA Recursos Humanos strong se encuentra en la búsqueda de graduados o estudiantes avanzados en Administracion de Empresas Ingenierias o Economia para desempeñarse en el area de Supply Chain y E Commerce de una importante compañía Multinacional de Rosario Deberan contar con experiencia en servicio de atencion al cliente preferentemente de manera virtual p p Será responsable de garantizar el correcto nivel de servicio al cliente de la operación de supply chain para el canal de cliente directo mediante la interacción y gestión de los diferentes actores en la cadena de suministro p p Reportando al Gerente Regional de Logistica sus funciones serán p ul li Realizar el seguimiento y trazabilidad de entrega para los despachos de D2C li li Establecer canal de comunicación proactivo con transporte para el cierre de novedades de entrega en un tiempo menor a 72 hrs li li Administrar la herramienta Zendesk para dar respuesta a las peticiones y reclamos de los clientes li li Gestionar la devolución y cierre de los reclamos del canal D2C li li Elaboración de reportes diarios y mensuales de venta y nivel de servicio li li Revisión semanal con el área comercial de las órdenes de compra y ventas li li Controlar el costo de servir para el canal D2C li li Organizar reuniones mensuales para supervisar los resultados aplicar el plan de acción para corregir las desviaciones y mejorar los resultados li li Hacer la gestión operativa de los contratos de los canales de ventas Marketplace li ul p strong Requisitos de la posición strong p ul li Graduado en Administración Economía Ingeniaría li li Haber trabajado en servicio al cliente será un plus li li Inglés Nivel intermedio no excluyente li li Paquete Office Excel avanzado tablas dinámicas funciones etc li li Manejo de sistema de help desk Zendesk u otro Deseable li li Manejo de sistema de SAP Deseable u otro ERP li li Conocimiento del desempeño operativo análisis y resolución de problemas p align left strong Conocimientos y Habilidades Requeridas strong p li li Responsable de la cartera de proveedores de transporte que buscan satisfacer las demandas de los volúmenes de distribución de productos alcanzando el nivel de servicio mínimo requerido li li Desarrollar monitorear y evaluar los indicadores de Nivel de Servicio de los proveedores mensualmente tomando acciones preventivas y correctivas para mejorar el proceso li li Mantener una interfaz con el área comercial para satisfacer demandas específicas en el área buscando oportunidades para mejorar el proceso y reducir gastos li li Proporcionar reuniones mensuales para monitorear los resultados implementar un plan de acción para corregir los desvios y mejorar los resultados li li Revisar la necesidad de ajustar el tiempo de entrega del transporte li li Emitir documentación para la recolección de productos de Logística Inversa Emitir nota de débito a los transportistas en situaciones necesarias como pérdida de productos multas de nivel de servicio transferencia de costos etc li li Conocimientos contables para analizar la cuenta de gastos de flete provisiones de gastos y reclasificaciones contables li li Mantener actualizados los contratos con proveedores solicitando la validación y análisis necesarios con el área legal y de compras li li Mantener una interfaz constante con el servicio al cliente de comercio electrónico para satisfacer demandas específicas li ul p Se valoraran especialmente candidatos que demuestren foco e Interés permanente por el cliente p p La empresa ofrece contratación directa por tiempo indeterminado y excelentes condiciones de contratación p p strong CUIDATE DE LOS AVISOS LABORALES FALSOS strong p p strong En CONA siempre postularas por Plataformas de Empleo Directas NO a personas individuales strong p p strong En CONA Nunca te Pediremos que Envies Foto del DNI ni Documentacion Personal strong p
