Buscamos un/aAdministrador/a de InvGatepara asumir lagestión integral de la herramientaen una compañía líder del sectorOil & Gas, garantizando su correcto funcionamiento, evolución y alineamiento con los procesos de ITSM/ITAM.El objetivo principal seráoptimizar los flujos de soporte y activos de TI, automatizando tareas, mejorando reportes e impulsando la eficiencia operativa del área.ResponsabilidadesAdministrar y configurar la plataforma InvGate Service Management y/o Asset Management .
Gestionar flujos de trabajo, formularios, catálogos de servicio, SLAs y reportes .
Asegurar la continuidad operativa de la herramienta y resolver incidencias técnicas.Proponer mejoras funcionales y evolutivas según las necesidades del negocio.Capacitar y brindar soporte a usuarios internos.Integrar InvGate con sistemas corporativos (Active Directory, correo, APIs, etc.).
Elaborar documentación y tableros de métricas de desempeño (KPIs, tiempos de respuesta, backlog, etc.).
RequisitosExperiencia comprobable gestionando InvGate (mínimo 2 años).
Conocimiento sólido de procesos ITSM / ITIL .
Experiencia en soporte funcional o técnico , idealmente en entornos industriales u Oil & Gas.Nociones de SQL, automatización, APIs REST y herramientas de reportes .
Capacidad de análisis, comunicación con áreas de negocio y orientación a la mejora continua.Inglés técnico (lectura de documentación).
ValoramosExperiencia en empresas con operación de campo o sites remotos .
Formación en Sistemas, Ingeniería o carreras afines .
Certificación ITIL (deseable).
Si te apasiona la tecnología, la optimización de procesos y querés sumarte a un entorno desafiante del sector energético, queremos conocerte.
