Analista - Contact Center

En SOS tenemos la misión de estar presentes en los momentos claves, brindando asistencia y soluciones de calidad. Valoramos la iniciativa y el compromiso de nuestra gente por sobre todas las habilidades y creemos que el éxito requiere de la mejora continua y el trabajo en equipo de todos.

Hoy nos encontramos en la búsqueda de un Analista para nuestra Operación en la sede de Capital Federal.

Las principales funciones son:

- Analizar los procesos operativos vigentes para identificar mejoras y actualizaciones tanto en los procesos como así también en la gestión diaria.

-Seguimiento en tiempo real de los servicios.

- Analizar las métricas e indicadores de toda la operación con el fin de obtener información de calidad para la gestión de los supervisores.

- Diseñar y actualizar los reportes relacionados al servicio.

¿Qué esperamos de vos?

*Estudiante o graduado, terciario o universitario, afín a Administración de empresas, BI, Matemáticas o Estadísticas. (Excluyente)

*Que tengas conocimientos en MicroStrategy, Microsoft Office Intermedio, Power BI.

*Experiencia de al menos 2 años en puestos similares analizando métricas/indicadores estratéticos de gestión

*Capacidad analítica e iniciativa para implementaciones y mejoras de procesos.

¿Qué tenemos para ofrecerte?

- Remuneración acorde al puesto

- Prepaga de calidad

¡Queremos conocerte, postulate!