Analista De Calidad

Analista De Calidad
Empresa:

Accenture



Área:

Otros

Analista De Calidad

Detalles de la oferta

La búsqueda está orientada a jóven profesional para desempeñar la función de Analista de Calidad para Mesa de Ayuda.

Algunas de las principales funciones son:
Análisis de llamados y tickets de la Mesa de Ayuda.
Análisis de la encuesta de satisfacción del cliente.
Análisis de procesos y procedimientos base y estándar, incluyendo su actualización, implementación y reporte de errores.
Propuesta e implementación de mejoras para el servicio redacción de comunicaciones sobre procedimientos.
Identificar oportunidades de mejora dentro del proceso de calidad.
Realizar sesiones de feedback y mejora continua a los agentes para mejorar su rendimiento.

Skills requeridos:
Fuerte capacidad analítica, excelente resolución de problemas y comunicación interpersonal.
Experiencia trabajando en Service Desk.
Manejo avanzado de Inglés y/o portugués.
Conocimientos avanzados de herramientas Office, especialmente Excel.
Excelentes habilidades de escritura y comunicación.

¿Qué te ofrecemos?

Si te gusta el trabajo en equipo y queres desarrollar todo tu potencial en un ámbito desafiante y dinámico, Accenture es tu lugar. Te brindamos la posibilidad de aprender y llegar cada vez más lejos en tu carrera profesional, trabajando junto a clientes internacionales de primer nivel.

Además, vas a poder disfrutar de beneficios como home office, tarjeta de almuerzo, pase VIP a Megatlon, plan médico diferencial, descuentos corporativos y muchos más.

¡Esperamos tu CV!

Accenture no discrimina por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad física o mental no inhabilitante, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o por ningún otro motivo cubierto por la legislación local.


Fuente: Bebee


Área:

  • Otros / Otros

Requisitos

Ofertas Relacionadas

Administration coordinator | qatar airways

Qatar Airways Welcome to a world where ambitions fly high. From experienced pilots to dynamic professionals embarking on new careers, Qatar Airways is searching...


Desde Qatar Airways Company Q.C.S.C. - Capital Federal

Publicado hace un mes

Demand planner ig og

Demand Planner IG OG - 0058OO Demand Planner OG/IG : Responsable por la compra de materia prima OG y/o IG, con el fin de que los mismos se encuentren...


Desde Schneider - Capital Federal

Publicado hace un mes

Ing. de proyectos sr

Ing. de Proyectos Sr - 00592H Schneider Electric, es una Compañía Global lider en eficiencia energética que sustentada por una vasta experiencia en distintos...


Desde Schneider - Capital Federal

Publicado hace un mes

.net developer - pega

We are looking for qualified talent to join our team and work as a .NET Developer Tasks and Responsibilities Understand the client´s needs and gather...


Desde Cognizant - Capital Federal

Publicado hace un mes