En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
En Customer Experience nos enfocamos día a día en brindar una experiencia única. Impactamos de manera directa en la pregunta más importante que podemos hacer: En base a tu experiencia: and iquest;Recomendarías a Mercado Libre?. A través de múltiples canales de atención :desde email a redes sociales:, tendrás la misión de brindar una asistencia diferencial en nuestra plataforma, aportando soluciones y asegurando una excelente experiencia. Aprende del e:commerce, sumate a un ambiente sano y divertido, con equipos de trabajo y usuarios de diferentes países.
Tenemos un desafío para quienes:
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Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
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Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
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Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
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La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
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Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
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Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable por:
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Mapear procesos e identificar puntos críticos en la experiencia de nuestros clientes.
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Dar seguimiento a KPIs, identificar desvíos y causa raíz, generar planes de acción y asegurar su ejecución.
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Construir nuevos indicadores que garanticen la excelencia operativa de forma preventiva.
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Estructurar problemas para guiar análisis y encontrar soluciones, con el objetivo de desarrollar planes de acción.
Requisitos:
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Ser Ing. Industrial, Lic. en Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
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Poseer disponibilidad para viajar a otros países de la región.
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Tener conocimiento sobre metodologías de mejora continua, mejora de procesos, Lean, Six Sigma y Problem Solving, es deseable.
Te proponemos:
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Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
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Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
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Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
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Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)
En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, raza, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. and iexcl;Súmate a nuestro equipo
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