Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nueos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.
Tu Misión será:
Ser el referente de análisis del/los equipos de desarrollo de canales de autogestión: web, ussd, ivr, sitio institucional, entre otros.
Tus Principales Tareas y Responsabilidades serán:
- Analizar los distintos pedidos que llegan al área, colaborador directo del equipo en el cual se desempeña.
- Ser Intermediario entre el Equipo-Usuario.
- Estar en contacto con el supervisor del canal para la toma de decisiones.
- Dar Soporte al equipo en lo referente a conocimiento del negocio.
- Descubrir los requerimientos y refinar los mismos.(generar propuestas mvp).
- Entender las necesidades reales de cada requerimiento y transmitirlos al equipo.
- Conocer los beneficios que se buscan con cada requerimiento.
- Colaborar en destrabar cuestiones o conflictos que impiden cerrar la definición de un requerimiento.
- Conocer los riesgos, dependencias de cada requerimiento y colaborar en resolverlos.
- Juntar a todas la partes para lograr un entendimiento de casa requerimiento.
- Promover la interacción del equipo con el resto de áreas de negocio y requirentes.
- Participar en la definición de las prioridades.
- Incorporar métricas que permitan priorizar y decidir si avanzar o no con cada pedido.
- Estar al tanto de requerimientos cross canal.
- Participar y proponer diseño de la solución, para que el equipo pueda comenzar a trabajar.
- Participar de las ceremonias de Demo / Planning / Refinamiento.
- Modelar, documentar, ordenar y validar los requerimientos del cliente, definiendo las mejores alternativas técnicas para su implementación.
- Validar y obtener la aprobación de las definiciones del usuario u otras atrás comprometidas.
- Identificar y analizar riesgos potenciales de los proyectos y toma de acciones preventivas.
- Analizar de forma integral el impacto de los requerimientos en todos los componentes y procesos de los distintos canales.
- Colaborar en la calidad de los desarrollos.
- Formar referentes de negocio.
Qué necesitamos de vos:
- Título de Ingeniero en Sistemas o estudios universitarios afines.
- Experiencia en el rol o similares mayor a 2 años, preferentemente en productos digitales, con varias integraciones y/o de la industria de telecomunicaciones.
- Experiencia en metodologías ágiles (Scrum, Kanban), documentando épicas, historias de usuario y criterios de aceptación (deseable)
- Experiencia en JIRA (deseable )
- Probada experiencia en SQL
- Probados conocimientos de bases de datos relacionales (preferentemente Oracle), UNIX y Web Services (protocolos SOAP y REST).
- Uso de técnicas de Product Discovery (deseable)
- Inglés intermedio o avanzado (deseable)
- Disponibilidad para viajar y trabajar en ventanas nocturnas ocasionalmente
- Conocimiento y experiencia en canales digitales (deseable)
- Vocación de Servicio
- Simplicidad en tu forma de ser y pensar
