Requisition ID: CUS001166
MSD es un líder global en el cuidado de la salud con una diversificada cartera de medicinas de prescripción, vacunas y productos de consumo para la salud, así como productos para la salud animal. Hoy en día, nos encontramos construyendo un nuevo tipo de compañía de salud : que esté listo para ayudar a crear un futuro más sano para todos nosotros.
Nuestra capacidad de superación depende de la integridad, conocimiento, imaginación, habilidad, diversidad y trabajo en equipo de gente como usted. Con este fin, nos esforzamos en crear un ambiente de respeto mutuo, estímulo y trabajo en equipo. Como parte de nuestro equipo global, usted tendrá la oportunidad de colaborar con colegas talentosos y dedicados, mientras su carrera se desarrolla y expande.
Objetivos generales:
Atención de clientes externos e internos. Lograr relaciones exitosas con ambos, a fin de maximizar las oportunidades comerciales y con foco en la obtención de los resultados esperados para el área.
Desempeñarse bajo políticas y procedimientos, de conformidad con las normas de compliance, para proporcionar servicio al cliente necesario y promover buenas relaciones con los mismos. Toma la responsabilidad de las actividades de los clientes en relación a las ventas, promoción de ventas, instalación de servicios y comunicaciones. Desarrolla iniciativas dentro de la organización de diferente índole para informar y educar a los clientes de forma proactiva. Desarrolla planes de mejora acerca de las encuestas a los clientes.
Dar seguimiento de ventas a los clientes por cada canal y dar soporte a las unidades de negocio.
Ser el nexo con Globalfarm a fin de acelerar los procesos comerciales.
Responsabilidades:
:Responsable de proporcionar apoyo al negocio y otras en áreas administrativas tales como el procesamiento de pedidos, cotizaciones de los clientes, la gestión de la información de ventas, capacitación de productos y financiamiento.
:Seguimiento de las transacciones.
:Prepara informes acerca de la información, tales como el estado del pedido, los resultados de ventas, clientes potenciales, las cuotas de ventas y las ventas de ganancias representativas.
:Responsable de contacto del cliente con los clientes nuevos y existentes, incluyendo las interacciones relacionadas con eventos tales como consultas de facturación, solicitudes de servicio, sugerencias y quejas, para asegurar que los clientes reciban el mejor servicio posible.
:Responsable de proporcionar conocimientos técnicos, asesoramiento y apoyo a representantes de ventas, distribuidores y clientes durante el proceso de ventas para resolver las solicitudes en relación con las cuestiones técnicas del producto / servicio.
:Responsable de la prestación de servicios de apoyo técnico de post:venta / implementación para clientes, incluyendo la instalación, solución de problemas, la resolución y el mantenimiento problema.Qualifications
Competencias:
:Comunicación: alto nivel de comunicación para dirigirse tanto a los clientes internos como externos. Es necesario mantener en la posición comunicación con varios sectores de la compañía y con distintos tipos de clientes.
:Trabajo en equipo: se integrará a un equipo de alto rendimiento, donde tendrá que trabajar en acciones en forma conjunta y coordinada con otros miembros del equipo.
:Iniciativa: la posición requiere un alto nivel de proactividad, resolución de conflictos con clientes y liderazgo en la toma de acciones en el día a día.
:Visión estratégica: el área comercial está orientada en la priorización de acciones, clientes y cuentas claves, por lo cual el entendimiento del negocio y la dinámica del mismo es clave para el desarrollo de las tareas del área.
Requisitos:
Educación:
:Universitario avanzado o completo en: Administración de Empresas, contador o afines (excluyente).
Requisitos:
:Inglés: Avanzado (excluyente);
:Experiencia mínima de 2 años en posiciones similiares de atención al cl
