Analista De Ivr

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OBJETIVO PRINCIPAL

Diseñar, simplificar y mejorar los canales de autogestión web buscando incrementar la cantidad de usuarios, consultas y transacciones que se realizan por estos medios.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Crear y liderar nuevos proyectos.

• Manejo de Product Backlog de acuerdo a la visión de producto.

• Interpretar las necesidades de un proyecto y guiar su construcción.

• Llevar adelante el proceso de diseño, autogestionando tareas y trabajando de manera colaborativa.

• Realizar la solicitud de desarrollo a IT y el seguimiento de su cumplimiento.

• Participar en validaciones con usuarios y en metodologías de research.

• Comunicar eficientemente los avances,
estados y necesidades del proyecto a stakeholders y clientes internos.

• Medir y analizar uso de canales de autogestión.

• Comunicar y promover el uso de los automatismos.

• Investigar el mercado en busca de nuevas herramientas y del avance de los canales de atención en el mercado de las telecomunicaciones y afines.

REQUISITOS

• Graduado o estudiante de los últimos años de alguna de estas carreras: Sistemas, Ingeniería industrial, Marketing, Diseño, Periodismo, Comunicación o afines.

• Haber participado en proyectos de creación e implementación de aplicaciones móviles o web.

• Disponibilidad para viajar 1 ó 2 veces al mes

• Inglés oral y escrito fluido.

Requerimientos

- Educación mínima: Universitario
- Años de experiencia: 2
- Disponibilidad de Viajar: Si
- Disponibilidad de cambio de residencia: No