En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos.
and iexcl;Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e:commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido
Tenemos un desafío para quienes:
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Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
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Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
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Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
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La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
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Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
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Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
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Realizar análisis estadísticos exhaustivos sobre métricas de satisfacción de clientes, a fin de detectar oportunidades de mejora.
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Generar propuestas de valor que permitan optimizar la experiencia de quienes utilizan nuestra plataforma, e implementarlas con excelencia.
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Elaborar y automatizar reportes que faciliten el análisis de los resultados.
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Brindar información a las unidades de negocio tomando como punto de partida el análisis de la experiencia de quienes utilizan nuestros servicios, en pos de asegurar la mejora continua.
Requisitos:
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Poseer experiencia de 2 años desarrollada en posiciones similares.
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Contar con experiencia en análisis de datos.
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Tener conocimientos de SQL, es deseable.
Te proponemos:
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Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
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Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
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Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
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Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)
En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, raza, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. and iexcl;Súmate a nuestro equipo
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