Analista De Servicio Al Cliente

Job Description OBJETIVO: Brindarle al cliente un servicio adecuado mediante el ingreso oportuno de los pedidos al sistema Salesforce, el envío de las confirmaciones de los despachos y el seguimiento interno con el área de operaciones para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio.

RESPONSABILIDADES:

Ingresar, modificar y cancelar los pedidos de los clientes en Sales force.

Ofrecer asistencia básica, (técnica, comercial) a los clientes.

Mantener una comunicación activa con las áreas involucradas y que afectan el proceso normal de las órdenes de venta.

Hacer seguimiento sobre el despacho de los pedidos programados con la ayuda del personal del centro de distribución.

Consultar los inventarios y las diferentes opciones para los clientes.

Apoyar las diferentes actividades de mercadeo y ventas, tanto en la parte logística como de acompañamiento con los clientes.

Realiza relevamientos periódicos sobre niveles de satisfacción del cliente en términos de servicio.

Qualifications

EDUCACIÓN: Técnico en áreas administrativas, servicio al cliente o áreas comerciales.Conocimientos avanzados de Inglés (excluyente)

EXPERIENCIA: Al menos 1 año de experiencia en cargos de servicio al cliente / back office ventas

HABILIDADES:

Manejo de herramientas informáticas

Solución de problemas.

Facilidad para trabajo en equipo.

Capacidad de trabajo bajo presión.

Orientación al logro.

Buenas relaciones interpersonales.

Additional Information

Lugar de Trabajo: Don Torcuato - Buenos Aires

Horario: de Lunes a Viernes de 8hs a 17hs ó 9hs a 18hs

Incluye: OSDE 210, Comedor 100% bonificado, tarjeta Snack.