Analista De Soporte Técnico Senior, Capital Federal

Analista de Soporte Técnico Senior en Capital Federal : Brindar soporte técnico a los usuarios. Esta tarea debe desempeñarse en forma eficaz y con un trato cordial y respetuoso hacia el solicitante.
: Atención telefónica y presencial a usuarios por los incidentes y solicitudes que formulen.
: Configurar un puesto de trabajo para Windows.
: Resolución de incidentes en las plataformas Windows Profesional 7 y 10.
: Resolución de incidentes de MS Office y Mensajeria Outlook.
: Preparación de imágenes de Windows para Clonado de Equipos.
: Instalación de herramientas/paquetes de software en general y aplicativos AFIP.
: Conocimientos intermedios de Hardware, Redes y Detección de Fallas de Impresoras.
: Capacidad para resolver incidentes inusuales. EN CASO DE SER NECESARIO, DEBERÁ ESCALAR EL INCIDENTE AL EQUIPO TÉCNICO PROPIO DEL PROVEEDOR PARA BRINDAR ASI UN SOPORTE TÉCNICO AVANZADO.
: Registrar las tareas realizadas.
: Experiencia en tareas de soporte técnico no menor a 5 años.
: Seniority: Senior
: Herramienta deseable: SCCM System Center Configuration Manager
: Estudios: Estudiante avanzado o profesional en Sistemas
: Certificaciones (Microsoft, Redes, Seguridad)

: Servicio al cliente. Capacidad de escucha. Buena relación. Trabajo en equipo.
: Buena capacidad analítica. Espiritu de síntesis. Sentido de las prioridades.
: Reactividad. Facilidad de comprensión y adaptación a las situaciones.
: Resolución de problemas.
: Resistencia al estrés.
: Autonomía

Microsoft, Windows, Cisco