Analista Funcional

Responsabilidades del rol:* Analizar y documentar nuevos requerimientos de negocio.
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Primer nivel de soporte de incidentes.
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Derivación y seguimiento de problemas críticos con proveedores externos
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Responder las consultas que lleguen al sector por correo electrónico, teléfono, plataforma de tickets y brindar respuesta eficaz y eficiente.
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Liderar pruebas en QA en las fases de desarrollo e implantación de soluciones.
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Mantener una capacitación permanente para poder atender las consultas y reclamos con solidez técnica y funcional de todos los servicios expuestos.
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Documentar los casos atendidos para actualizar una base de conocimientos que permita tener información actualizada e indicadores de gestión.
Requisitos:*
Se requieren conocimientos básicos de desarrollo de software preferentemente en las siguientes tecnologías: ASP.NET / VB.NET, Visual Studio / C#, Java, Web Services, APIs, Sqlserver, BOTS RPA
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Contar con al menos 3 años de experiencia en puestos similares.
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Ser estudiante o graduado de carreras afinas a Sistemas o Ingeniería.
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Se requieren buenas habilidades interpersonales y una actitud proactiva.