Analista Mesa De Ayuda Temporal (2 Meses)

Stefanini IT Solutionssomos una empresa con origen en Brasil, contamos con más de 20 años en el mercado Argentino, y nos encontramos presentes en 44 países ofreciendo servicios en Consultoría, Integración, Desarrollo de Soluciones, Outsourcing para aplicaciones e Infraestructura.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/aAnalista de Mesa de Ayudacon idioma portugués nativo/bilingüe.
Principales responsabilidades:
- Soporte técnico remoto a usuarios en forma telefónica, por chat y gestión de correos.
- Seguimiento de los tickets registrados.
- Diagnóstico y detección de fallas relacionadas con Hardware y Software.
- Monitoreo permanente de Tickets.
- Atención de llamados telefónicos.
- ABM de usuarios en Active Directory.
- Instalación de Software corporativo.
Requisitos:
- Portuges Nativo.(Excluyente)
- Inglés Avanzado.
- Conocimiento del modelo ITIL. (Deseable)
- Experiencia previa en mesa de ayuda o soporte onsite.
- Conocimientos en Paquete Office, S.O Windows 7/10, Outlook.
- Uso de herramientas de tickets (Remedy, Service Now, etc).
- Buena dicción.
- Trabajo en equipo, resolutivo y proactivo, con comunicación efectiva y compromiso con la tarea.
La posición es temporal por dos meses, con posibilidad de extenderse.
Lugar de Trabajo:Parque Patricios, CABA
Jornada Laboral:Lunes a viernes de 4:00 a 13:00 horas
Si estás interesado/a en participar en el proceso de Selección, te pedimos ingresar al siguiente link para enviarnos tu CVhttps://jobs.kenoby.com/stefaniniargentina/job/analista-mesa-de-ayuda-temporal-2-meses/5d127c7716e6a74b6e8ad024