Analista Ssr. De Calidad

Nos encontramos en la búsqueda de estudiantes avanzados o graduados en Ciencias Económicas, Ingeniería Industrial o formación afín, con experiencia en áreas de Procesos y/o Proyectos con impacto en el negocio.

Formará parte del equipo de Customer Experience y a través de múltiples canales de atención -desde e-mail a redes sociales-, tendrá la misión de brindar una asistencia diferencial en la plataforma, aportando soluciones y generando una excelente experiencia en línea. Aprendé del e-commerce, sumate a un ambiente sano y divertido, con equipos de trabajo y usuarios de diferentes países!.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable por:

Mapear procesos e identificar puntos críticos en la experiencia del cliente.
Realizar el seguimiento de los KPIs, identificar desvíos y su causa raíz.
Generar planes de acción y asegurar su ejecución.
Construir nuevos indicadores para garantizar la excelencia operativa de forma preventiva.

Poseer experiencia previa de 2 años desarrollada en posiciones similares.
Ser Ing. Industrial, Lic. en Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
Tener experiencia con metodologías de mejora continua, mejora de procesos, Lean, Six Sigma y Problem Solving, es deseable.
Dominar el idioma inglés.
Valoraremos candidatos con energía emprendedora, que se enfocan en superar sus propios límites, comprometidos y dedicados, que perciben los cambios como oportunidades y con gran capacidad de aprendizaje de los mismos errores, promotores del buen clima y del trabajo en equipo para la consecución de objetivos comunes, con capacidad analítica, trabajo en equipo y habilidades interpersonales.

Lugar de trabajo: Zona Centro, CABA.