Analista Técnico Funcional Crm

Desde 2012 Biactiva es una empresa dedicada a la creación de soluciones inteligentes e innovadoras que permitan la transformación del negocio de nuestros clientes gracias a la incorporación de recursos tecnológicos de última generación. Entre nuestras áreas de expertise incluimos el exhaustivo análisis por medio de Big Data & Business Intelligence, la implementación de soluciones de Customer Experience y Software Development a medida de las necesidades de nuestros clientes.

. Queremos sumar a nuestro equipo de Customer Experience, unAnalista Técnico Funcionalpara trabajar en nuestras oficinas de Retiro.

Su principal función será la configuración e implementación de las aplicaciones de negocio de plataformas CRM y transaccionales, en particular para las áreas de Atención al clientey Sistemas Post-Venta.

Experiencia mínima de 2 años en puestos similares y comprobable en CRM (Oracle Service Cloud, JIra Service Desk, SAP, Dynamics, deseable),

. Requisitos:Principales Responsabilidades:

• Relevar, analizar y documentar procesos, requerimientos técnicos, requerimientos funcionales, incluyendo casos de uso.

• Configurar funcionalidades de la herramienta en la implementación.

• Coordinar el mantenimiento y configuraciones / desarrollos, como así las mejoras y adaptaciones al CRM

• Identificar y definir cambios/mejoras a las aplicaciones

• Realizar pruebas de las aplicaciones. Planificar, elaborar y ejecutar los casos de prueba,

• Mantener actualizada la documentación de las aplicaciones (especificaciones, manuales de uso, diseño de interfaces)

• Saber identificar problemas y/o inconsistencias de datos

• Efectuar el seguimiento y resolución de incidentes del CRM

Se requiere estudiantes o egresados de las carreras de Sistemas o afines, Administración

Buscamos una persona con orientación al resultado ycon buenas habilidades de resolución de problemas, buenas relaciones interpersonales y capacidad de negociación.

. Beneficios:Excelente condiciones de contratación

Medicinade primer nivel

Frutas y Snacks en la oficina

Día del cumpleaños libre

Reintegros en gimnasios

Reintegros en clases de inglés

Tarjeta 365

Capacitaciones y certificaciones a cargo de la empresa