Arg - Gestor Servicios It 1

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Empresa:

TelefóNica



Área:

ERP/CRM

Arg - Gestor Servicios It 1

Detalles de la oferta

¡En la Gerencia Gestión de Servicios te estamos buscando!
El área de Gestión de Servicios se enfoca día a día en brindar una experiencia única ¿Te sumás?
Si querés formar parte de un equipo con excelente clima laboral, con espíritu de equipo, y autónomo, ¡es tu oportunidad!
El puesto tiene como principal objetivo: Incorporar un analista que pueda adaptarse a la evolución constante del negocio y su demanda y vinculen la organización con nuestros clientes, que entienda las diferentes capas de interacción, desde networking, integraciones con el front-end, plataformas de Back-end y el diseño de las soluciones para la mejora de y priorización de acciones sobre los servicios.
Tenemos un desafío si tenés
...
- Ir en busqueda de la mejora contínua.
- Orientación al cliente
-Disposición para trabajar bajo presión.
-Autonomía.
Serás responsable de:
- La definición y gestión de acuerdos de nivel de servicio con los clientes.
- La gestión de proveedores de servicios externos.
- La planificación de acciones de mejora en las diferentes áreas técnicas en función de los niveles de servicio alcanzados y la disponibilidad de los servicios.
- Optimizar la disponibilidad de los sistemas y servicios de IT en orden de alcanzar los niveles de servicio.
- Transmitir las necesidades del negocio para asegurar que los servicios y componentes sean diseñados y entregados en línea con los acuerdos de servicio.
- Proveer una visión holística del entorno del cliente y hacer recomendaciones para mejorar la disponibilidad general del servicio. Desarrollar y mantener un plan de disponibilidad que priorice y planifique la disponibilidad de TI. Controle los niveles de disponibilidad de TI comparando los niveles reales con los objetivos y abordando los déficits.
Son requisitos:
Profesional de ingeniería industrial y/o en telecomunicaciones, sistemas, electrónica o carreras afines. (Preferente)
Contar con 3 años de experiencia en áreas de sistemas, siendo desarrollo o producción. Dando soporte a todo lo que tiene que ver con Infraestructura y Aplicaciones. (Excluyente)
Haber participado en proyectos de mejora, preferentemente con conocimientos en Metodologías Agiles, Itil, Six Sigma (Por lo menos contar con la noción de una de las 3 mencionadas) (Excluyente)
• Haber realizado mejoras de servicios para clientes internos o externos dentro de su área. (preferente)
Contar con experiencia en:
• Áreas de Proyectos (preferente)
• La visión integral del proceso (preferente)
Te proponemos:
Seguir desarrollándote dentro de la empresa, proponiéndote nuevos desafíos, oportunidades, aprendizaje y crecimiento.
Un muy buen clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia!
Teletrabajo: 2 semanales (a definir con el área).
Horario flexible.
Domicilio Laboral: AV CHICLANA 3345 3er piso - Parque Patricios
Horario laboral: de 8 a 17 o de 9 a 18 horas.-
¡Postulate!


Fuente: Bebee


Área:

  • Tecnologías de la Información / ERP/CRM

Requisitos


Conocimientos:

  • Electrónica

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