Asesor (A) De Servicios

Asegurar una efectiva atención y servicio al cliente y mantenerlo informado con respecto al progreso y la situación actual de su automóvil.

? Recibir al cliente de manera cordial y escuchar el tipo de servicio o reparación que requiere su vehículo e indagar bajo que condiciones ocurren las fallas señaladas.
? Realizar inspección visual de forma minuciosa del exterior e interior del vehículo, identificar la existencia de artículos de valor para entregar al cliente o registrarlo en la hoja de recepción, verificar la existencia de algún testigo de advertencia en el panel de instrumento, comprobación de los elementos que componen el vehículo y llenar la hoja de inspección.
? Ofertar a los clientes accesorios de vehículos, productos de estilo de vida y garantías extendidas.
? Verificar junto con el cliente que lo inspeccionado y solicitado coincida con lo escrito en la hoja de recepción y que el mismo firme el documento.
? Contactar al cliente con fines de autorización para poder llevar a cabo la realización de la orden de trabajo.
? Dar seguimiento al estatus o progreso de la reparación y/o servicio que se esta ejecutando en el taller en relación a la orden de trabajo, vehículos y piezas enviada a terceros, así como también piezas pedidas o pendientes de entrega para el taller.
? Contactar al cliente para informarle que el vehículo ya está listo e indicar el monto a pagar en caso el cliente lo requiera.
? Entregar y revisar el vehículo junto con el cliente, en caso de que se hayan cambiado piezas preguntarle si desea conservarlas en caso de repuesta negativa desecharlas.

? Experiencia mínima de 2 años en posición igual o similar a esta.
? Preferible experiencia en área automotriz.
? Experiencia en Atención o Servicio al Cliente.

? Actitud de servicio y capacidad de negociación.
? Alta sentido de orientación al cliente.
? Agilidad en la toma de decisiones.
? Manejo de presión.
? Buena redacción y comunicación

Ciudad: santo domingo

Salario:Competitive

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