En ROMAR, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicios Postventa para brindar una excelente experiencia a nuestros clientes y asegurar una gestión eficiente en el servicio de mantenimiento y reparación de vehículos.
¿Qué hace un Asesor de Servicios Postventa?
Es el principal intermediario entre el cliente y el equipo técnico del taller.
Su función es garantizar una comunicación clara y transparente sobre el estado de las reparaciones, tiempos de entrega y costos, asegurando la satisfacción del cliente y optimizando la operatividad del servicio postventa.
Responsabilidades Del Puesto
Recibir y asesorar a los clientes que ingresan al taller.Coordinar los turnos y supervisar el proceso de reparación.Mantener informado al cliente sobre el avance del servicio y costos adicionales si fueran necesarios.Gestionar reclamos y resolver situaciones conflictivas con empatía y profesionalismo.Velar por la calidad del servicio postventa y la satisfacción del cliente.Trabajar en equipo con el personal técnico para optimizar tiempos y recursos.
Requisitos
Experiencia en atención al cliente, preferentemente en rubros relacionados al servicio postventa o automotriz.Habilidades de negociación y manejo de situaciones conflictivas.Perfil comercial, orientado a la satisfacción del cliente y la fidelización.Excelente capacidad de comunicación y relaciones interpersonales.Valoramos conocimientos del rubro automotriz.Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.
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