Coffee Specialist - Call Center

Te invitamos a participar de una búsqueda de Coffee Specialist para nuestro Call Center.

Propósito de la posición

Brindar un servicio de excelencia, con clara vocación y orientación hacia el cliente, respondiendo las consultas y solicitudes que nuestros clientes realicen a través del Call Center. Fidelizar a nuestros clientes a través de contactos periódicos.

Un día en la vida de…

- Participar de manera activa en las campañas de llamadas salientes, con el fin de acompañar a nuestros clientes en sus primeras compras asi como también para mejorar la calidad de servicio y promover la experiencia Nespresso.

- Desarrollar y brindar la experiencia Nespresso, a través del conocimiento integral que compone a esta posición ya sea en la atención telefónica como en actividades digitales.

- Desarrollar ideas innovadoras y alertar de manera constante ante posibles inconvenientes o reclamos que tengan los clientes.

- Interactuar de manera proactiva aprovechando el servicio de excelencia Nespresso, teniendo en cuenta los procesos y procedimientos específicos del área

- Cumplir con el cronograma de logueo, descanso y otras actividades fuera de línea.

Lo que te hará exitoso:

- Secundario completo (excluyente)

- De 1 a 2 años de experiencia en call center y/o moderación en redes sociales (excluyente)

- Inglés básico (excluyente)

- Manejo de paquete Office

- Formación terciaria y/o universitaria en curso o completa

- Es un plus tener experiencia de atención en call de marcas premium

- Disponibilidad horaria por la tarde (preferentemente)

¡Muchas gracias por tu postulación!