Courier Operations Analyst

¡TU PRÓXIMO RETO ESTÁ EN RAPPI! Estamos buscando un AGENTE DE SOPORTE/ Analyst Courier Operations para la plataforma on-demand más grande de nuestra región (Latam). En Rappi entregamos con amor, en nuestra aplicación puedes pedir desde tu mercado hasta las comidas de los mejores restaurantes o dinero en efectivo a la puerta de tu casa ¿Cuáles serán tus funciones? Atención al Repartidor/al cliente. Resolución de tickets. Reclutamiento de Repartidores por todos los canales disponibles. Capacitación de Repartidores. Acompañamiento a primeros pasos de nuestros Repartidores. Aclaración de dudas a Repartidores. Gestión de insumos: mochilas, tarjetas etc Monitoreo en tiempo real de pedidos. Capacitación a las tiendas. Análisis de ordenes: cancelaciones, quejas y tiempos. ¿Qué buscamos? Conocimiento de Excel. Manejo y análisis de base de datos. Habilidades en comunicación. Gran tolerancia a la frustración. Experiencia en servicio al cliente y gestión de personal. Adaptación a los cambios. Trabajo en equipo. Actitud proactiva. Facilidad de aprendizaje. Flexibilidad en tareas múltiples y tiempos.