Customer Satisfaction Specialist

Área: Customer Satisfaction

Disponibilidad: full-time

**¿Qué hacemos en Real Trends?
**

Somos la plataforma líder en herramientas de análisis y gestión para vendedores de Mercado Libre en la región.
Nuestros principales valores son la excelencia, el compromiso, la empatía, el team work, la transparencia y la orientación a métricas.
Nos encanta sumar gente al equipo que sea talentosa, proactiva, tenga buena onda y, por sobre todo, muchas ganas de aprender y crecer en un excelente clima de trabajo.
Somos Trenders

**¿Qué hacemos en el equipo de Customer Satisfaction?
**

Vamos más allá de lo esperado para que nuestros usuarios estén satisfechos.
Los escuchamos a través de diversos canales, vamos a fondo para entender cuáles son sus necesidades, buscamos soluciones y dejamos todo para darle una atención personalizada.
¡Ah!
Y como en todo equipo de Real Trends, medimos lo que hacemos, lo analizamos y tomamos decisiones para mejorar día a día.
**¿Cuáles serían tus responsabilidades como Customer Satisfaction Specialist?
**
- Resolver las consultas y reclamos de los usuarios, de principio a fin, con autonomía.
- Taguear las conversaciones.
- Realizar seguimiento y análisis de las encuestas de NPS de Customer Satisfaction.
- Contactar a los detractores de NPS de Real Trends.
**Requirements**:
**¿Qué necesitamos que tengas para aplicar a esta posición?
**
- Secundario completo.
- Contar con experiência de 2 años en posiciones similares (comprobable).
- Buena dicción y excelente ortografía.
- Experiência con plataformas tipo CRM (Intercom - Zendesk - Salesforce).
- Orientación a resultados, proactividad, organización y team work.
**¿Qué cosas extras suman?
**
- Título terciario o universitario.
- Manejo escrito y oral de portugués.
**Benefits**
- Home office flex
- Horario flex
- 3 semanas de vacaciones
- Bono anual
- Prepaga OSDE (grupo familiar)
- Programa de capacitaciones
- Idioma Inglés/ Portugués
- Presupuesto Healthy
- Día off por cumpleaños
- Día off por cumpleaños de hijos
- Licencia extendida por paternidad
- Regalo por aniversario

Páginas de interés

Instagram

Facebook

LinkedIn