Importante hotel de 4 estrellas ubicado en la Zona de San Telmo, CABA, se encuentra en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Reservas para sumar a su staff. La descripción del puesto es la siguiente:
EJECUTIVA/O DE RESERVAS
Principales responsabilidades y funciones del puesto
Estar alerta en forma permanente a la disponibilidad del hotel y al ingreso de las reservas por los diferentes canales de ventas.
Mantener informado a otros sectores del establecimiento sobre el movimiento de la disponibilidad de habitaciones.
No perder la posibilidad de alguna conversión ante el contacto de un cliente sea en forma telefónica, email, chat o cualquier otro medio de comunicación.
ACTIVIDADES
Comercial
Realiza venta de reservas individuales mediante el canal call center. Da seguimiento a estas reservas desde el contacto del cliente, carga en sistema, cobro y repercusiones de la misma.
Es cordial con los clientes o proveedores, cuando tiene la oportunidad de contactarse con ellos.
Conoce al detalle las prestaciones ofrecidas por el hotel.
Contacta al huésped del canal on line para realizar la venta de servicio adicionales o up grade.
Recibimiento in situ en el hotel y Site Inspection de todo aquel visitante que reciba el hotel y requiera ser atendido
De rutina
Administra cancelaciones, no shows, modificaciones de estadía (acortes y extensiones) de todas las reservaciones.
Trata de los casos conflictivos con los clientes particulares (call center u on line) que entran en contacto telefónico o vía email.
Contacta al pasajero del segmento particular/call center para obtener feedback y lograr opiniones positivas en los meta buscadores como Tripadvisor.
Mantiene ordenado, completo y vigente el archivo de files de reservas.
Gestión
Sábados: Controla las reservas de on line ingresando la semana entrante para minimizar errores de carga u omisiones. Como las fechas de alta OCC
Realiza la asignación de reservas con requerimientos especiales (elección de piso, contiguas, handicapped, etcétera).
: Fecha de contratación: Inmediata
: Cantidad de vacantes: 1
Requerimientos
: Educación mínima: Terciario
: Años de experiencia: 1 año mínimo en hotelería (EXCLUYENTE)
: Disponibilidad de Viajar: No
: Disponibilidad de cambio de residencia: No
Ciudad: san telmo
Salario:Competitive
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