Especialista De Soporte Corporativo O&M

Ubicación:
Buenos Aires, AR

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades.
Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.
Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.
**Tu rol será**:
Participar en el proceso de On Boarding de nuevas plataformas de tecnologías Cloud de NE virtuales, Gestionar los procesos de investigación ante casos de Causa Raíz o Cero Tolerancia a las Fallas, Dar soporte offline al backoffice de Soporte VHS Cloud, optimizando las herramientas y procesos de monitoreo, promoviendo todas las tareas y acciones que aseguren y garanticen una correcta operación de la red en los entornos virtualizados.
**Tus principales desafíos serán**:

- Apoyar el seguimiento de las emergencias y coordinar soluciones definitivas mediante la investigación y determinación de causa raíz.
- Clasificar las alarmas de los elementos de red y validar la incorporación de mismas en los sistemas de gestión.
- Asegurar el monitoreo de la disponibilidad y los principales KPIs para los elementos de las Plataformas de Virtualización, con el objetivo de detectar problemas que afecten a su operación y funcionamiento.
- Actuar como nexo dentro de Operaciones para los nuevos proyectos ejecutados desde Ingeniería y/o Área de Proyectos de la Gerencia.
- Gestionar la realización de los Procesos de Aceptación de nuevos elementos de red IP/Packet Core y validar todo lo necesario para su adecuada ejecución futura.
- Revisar la integridad de los contratos de Soporte con los proveedores, para asegurar el correcto escalamiento de casos cuando sea necesario.
- Certificar la prestación de los Soportes contratados validando los níveles de Servicio.
- Definir y programar las rutinas de mantenimiento preventivo.
- Identificar áreas de **oportunidad de mejora** en plataformas, procesos y operación.
- Asegurar la correcta aplicación del proceso de análisis estadístico O&M y correlación de eventos.
**Qué necesitamos de vos**:

- **Estudiante avanzado** o **graduado **en las carreras de Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o Tecnicaturas afines.
- Contar con al menos 4 años de experiência como ingeniero en tareas similares.
- Contar con conocimientos en Cloud Computing, elementos funcionales de las Plataformas de Virtualización.
- Buen manejo de inglés escrito, y oral preferentemente.
- Se valorará contar con conocimientos de herramientas de analytics (Kibana, Grafana, Elastik, etc).
- Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
- Vocación de servicio.
**El puesto tiene sede en Córdoba (ECP Cordoba) o Bs As (Brasil 97)