Event Management + Escalation + Incident Management + Problem Management

Job Description: En DXC TECHNOLOGY te estamos esperando! Tareas a realizar: Event Management + Escalation + Incident Management + Problem Management
Nivel de inglés: intermedio
Zona: Córdoba o Buenos Aires.
o Alcance: Servicios de gestión de eventos, gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de escalamiento.
o Responsabilidades: Monitoree los eventos que llegan a la consola de Omi y Sitescope y enlace entre las capacidades de AAG y DXC, soporte de monitoreo 24/7 sin que nadie siga el sol, AAG Event / Incident and Problem Management, modelo de soporte Eyes-on-Glass, Event Automation y Reducción de alertas. Ejecute el procedimiento estándar de gestión de incidentes mayores, Monitoreo de los ojos en el AAG - Canal SLACK de gestión de situaciones -24x7x365, trabaje con los equipos de AAG y DXC para resolver incidentes, gestione tareas de liderazgo técnico en SR de rango medio
o Software y herramientas: OMi, Sitescope y Service Manager, Microsoft Teams, Slack, Sharepoint, Github
o Carga horaria : 12 * 36 días, 7am a 7pm -
12 * 36 Noche, 7pm a 7am -
En DXC vas a contar con Los siguientes Beneficios
Excelentes condiciones de contratación con obra social de primer nivel para vos y grupo familiar
Crecimiento y carrera profesional
Plan de certificaciones
Participación en importantes proyectos nacionales e internacionales.
Seguro de vida adicional
Posibilidad de trabajo from home despues del periodo de adaptacion
Programa de Wellness y Work & Life Balance
Programa de asesoramiento en temas legales, financieros o emocionales para nuestros empleados.
Consultorio médico en todas nuestras oficinas.
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Agradable ambiente laboral