Field Service Technician

Resumen General del Puesto: Proporciona cobertura al territorio asignado con una supervisión general y mínima asistencia. Utilizan métodos y procedimientos apropiados para realizar mantenimiento preventivo y correctivo en las instalaciones asignadas. Maneja pro activamente las situaciones con el cliente y resuelve problemas para dejar al cliente satisfecho dentro del tiempo de respuesta fijado por la Compañía.

Tareas esenciales y responsabilidades: otras tareas pueden ser asignadas.

Diagnostica y repara el equipo asignado.

Mantiene actualizada la lista de clientes atendidos y por atender.

Mantener el listado de inventario actualizado de acuerdo a su territorio.

Conocen y aplican las técnicas de servicio al cliente de acuerdo a los estándares de la Compañía.

Provee apoyo a técnicos con menos experiencia.

Logra la productividad espectada de acuerdo a su experiencia y conocimientos.

Estimula la compra de contratos de mantenimiento y accesorios.

Administra su tiempo correctamente según los parámetros de la Compañía.

Utiliza eficientemente el equipo suministrado por la Compañía.

Mantiene una comunicación efectiva con sus Supervisores directos.

Participa en adiestramientos y programas de auto estudio para mantener el conocimiento requerido.

Contribuye con ideas o sugerencias que le ayudan al cliente a completar sus requisitos de operación.

Trabaja y mantiene los estándares requeridos de seguridad en el empleo como parte de sus funciones esenciales.

Implementar, mantener y revisar las medidas de seguridad definidas por los dueños de los activos.

Familiarizarse con todas las políticas, procedimientos estándares y legislación aplicable en materia de seguridad de la información y en materia de conservación ambiental.

Reportar y registrar cualquier incidente, vulnerabilidad y oportunidad de mejora en materia de la Seguridad de la Información e ISO 14001.

Salvaguardar la información de la compañía y la que le ha sido confiada.
Educación y/o Experiencia: Grado Asociado preferiblemente en Electrónica ó Sistemans de Información de una Universidad Acreditada y de uno (1) a dos (2) año de experiencia relacionada.

Certificaciones: A+, Server+, Network+, INet+