San Juan, San JuanResumen General del Puesto: Proporciona cobertura al territorio asignado con una supervisión general y mínima asistencia. Utilizan métodos y procedimientos apropiados para realizar mantenimiento preventivo y correctivo en las instalaciones asignadas. Maneja pro activamente las situaciones con el cliente y resuelve problemas para dejar al cliente satisfecho dentro del tiempo de respuesta fijado por la Compañía.
Tareas esenciales y responsabilidades: otras tareas pueden ser asignadas.
Diagnostica y repara el equipo asignado.
Mantiene actualizada la lista de clientes atendidos y por atender.
Mantener el listado de inventario actualizado de acuerdo a su territorio.
Conocen y aplican las técnicas de servicio al cliente de acuerdo a los estándares de la Compañía.
Provee apoyo a técnicos con menos experiencia.
Logra la productividad espectada de acuerdo a su experiencia y conocimientos.
Estimula la compra de contratos de mantenimiento y accesorios.
Administra su tiempo correctamente según los parámetros de la Compañía.
Utiliza eficientemente el equipo suministrado por la Compañía.
Mantiene una comunicación efectiva con sus Supervisores directos.
Participa en adiestramientos y programas de auto estudio para mantener el conocimiento requerido.
Contribuye con ideas o sugerencias que le ayudan al cliente a completar sus requisitos de operación.
Trabaja y mantiene los estándares requeridos de seguridad en el empleo como parte de sus funciones esenciales.
Implementar, mantener y revisar las medidas de seguridad definidas por los dueños de los activos.
Familiarizarse con todas las políticas, procedimientos estándares y legislación aplicable en materia de seguridad de la información y en materia de conservación ambiental.
Reportar y registrar cualquier incidente, vulnerabilidad y oportunidad de mejora en materia de la Seguridad de la Información e ISO 14001.
Salvaguardar la información de la compañía y la que le ha sido confiada.
Educación y/o Experiencia: Grado Asociado preferiblemente en Electrónica ó Sistemans de Información de una Universidad Acreditada y de uno (1) a dos (2) año de experiencia relacionada.
Certificaciones: A+, Server+, Network+, INet+