Nos encontramos en la búsqueda de un GERENTE DE CUENTAS para importante empresa prestadora de servicios de fidelización de clientes, en Buenos Aires.
Su objetivo principal será liderar la gestión de las cuentas de los clientes a cargo, garantizando el diseño, implementación y mantenimiento operativo y comercial de los programas lealtad, generando estrategias de marketing que contribuyan en los resultados de los clientes y que fomenten la renovación e incremento de la facturación a cargo.
Tareas y responsabilidades del puesto
Entender las necesidades del Cliente, liderar, elaborar y ejecutar el diseño de la propuesta y definir el alcance del Programa de Lealtad, coordinando las actividades con las áreas de servicio: (IT, Diseño, Logística de Productos, Call Center, Finanzas, etc).
Liderar el seguimiento de la implementación del Programa de Lealtad, velando por el cumplimiento en tiempo y forma de los compromisos acordados con el Cliente. (Definiciones de BC, Assessment, Propuesta Creativa, Plan estratégico, Capacitaciones, Incentivos etc)
Garantizar el desarrollo de los planes de comunicación, marketing y su implementación de forma directa y/o con agencias externas.
Garantizar el lanzamiento y etapa de consolidación post lanzamiento, liderando los ajustes necesarios con las áreas de servicio.
Análisis de los Reportes de Resultados y KPIs de los Programas, desarrollo de estrategias de Marketing enfocadas a la (Atracción y Retención de Cliente) / (Incrementos de Facturación / Diversificación de productos) / (Rotación de Inventarios, etc)
Identificar permanentemente mejoras en sus Programas de Lealtad a cargo, buscando oportunidades comerciales en el Cliente que le permitan incrementar la facturación.
Identificar problemáticas operativas para generar propuestas creativas de solución, para garantizar el funcionamiento del programa, mapeando el customer journey
Requisitos
Formación en Licenciatura o Ingeniería en Marketing, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia no menor a 4 años en puestos similares. Se valorará experticia en Marketing, Lealtad, Implementación de Campañas de Marketing : 360. Empresas de Lealtad, Empresas de Servicios de Marketing, Multinacionales.
Conocimientos técnicos
Conocimientos de Marketing.
Dominio en la implementación de proyectos con áreas de IT, Diseño, Call Center, Logística de Productos.
Dominio en la definición e implementación de estrategias de Marketing (360) : (Deseable)
Dominio y entendimiento de Programas de Lealtad o Fidelización de Clientes. (Deseable)
Dominio en el análisis y diseño de Business Case. (Deseable)
Competencias del perfil
La búsqueda se orienta a una persona:
Responsable, proactivo y con ganas de aprender y crecer,
Ágil mentalmente para generar diferentes alternativas de solución,
Perseverante,
Ordenada y metódica,
Que le apasionen los desafíos y retos,
Sensible a las necesidades del negocio,
Que tenga capacidad de Negociación e influencia a Cliente basado en datos,
Con habilidades interpersonales,
Que posea habilidades para comunicarse asertivamente de forma verbal y
Que pueda trabajar con orientación al logro de resultados
Disponibilidad
Jornada Full:time: de 9hs a 18hs.
Beneficios
Se ofrecen excelentes condiciones de contratación acordes al puesto y perfil. Además la oportunidad de incorporarse a una empresa sólida en el mercado, en un período de expansión y crecimiento, lo que significa una oportunidad de desarrollo personal y profesional única.
Si estás interesado en la búsqueda envíanos tu CV ********** con el asunto Ref: Gerente de Cuentas.
