Importante call center de alcance nacional, ubicado en la ciudad de Córdoba
Buscamos sumar un Gerente con amplia capacidad de liderazgo y desarrollo de personas, orientación a los resultados y marcada visión de negocios.
Nos orientamos por personas que acrediten al menos 2 años en posiciones similares en grandes campañas de ventas en el ámbito de Contact Center.
Será fundamental el conocimiento y gestión de KPI´S , rentabilidad de cuentas y manejo de métricas de campañas de ventas.
Liderar y Desarrollar una operación de 300 Colaboradores.
Mantener vínculo constante con los clientes de las campañas a cargo
Ser el máximo responsable de la gestión de las operaciones a cargo, definir los objetivos de las mismas, controlar y cumplir con las facturaciones, bonificaciones y rentabilidad, acorde a los parámetros y alcances definidos.
Confeccionar los planes operativos anuales, que afecten sus operaciones.
Relacionar con la Gerencia Comercial para propuestas de modificaciones de contratos o generación de nuevos servicios.
Asegurar y controlar que las actividades en su operación se desarrollen dentro de un buen clima laboral.
Auditar el cumplimiento de políticas de gestión definida por las empresas clientes.
Determinar junto a la Gerencia de Calidad los objetivos de Calidad Operativa.
Verificar junto al área correspondiente la Planificación y el dimensionamiento de las operaciones a cargo.
Gestionar el desarrollo de sus equipos de trabajo y promover en ellos el desarrollo, feedback y asistencia de sus colaboradores.
Requisitos:
Edad 35 a 50 años.
Preferentemente con formación académica en marketing, administración de empresas o carreras a fines.
Experiencia igual o mayor a dos años en cargoGerencial en operaciones de Ventas en call center (excluyente).
Residir en Ciudad de Córdoba o alrededores (excluyente)
Disponibilidad de viajes Nacionales
Preferentemente con conocimientos en normas de gestión de calidad
Beneficios:
Contratación en relación de dependencia
Obra social de primer nivel
Esquema de incentivos por cumplimiento de objetivos
El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.