Grupo Quintoandar | Customer Success Analyst

Acerca de Grupo QuintoAndar Grupo QuintoAndar es la empresa de tecnología inmobiliaria más valiosa de América Latina.
Nació en Brasil con un objetivo muy gratificante: abrir puertas.
Abrimos puertas para que la tecnología forme parte de la vida diaria.
Y, a través de ella, reducimos la burocracia y simplificamos la experiencia de todo el ecosistema inmobiliario, incluyendo a quienes alquilan, compran y venden viviendas, así como a corredores de bienes raíces, agencias y otros socios del mercado inmobiliario.
Juntos, nuestras marcas líderes ofrecen soluciones que cubren todas las etapas del proceso de vivienda, a saber: Inmuebles24 (México), Zonaprop (Argentina), Adondevivir y Urbania (Perú), Plusvalía (Ecuador), ImovelWeb y Quintoandar (Brasil).
Respaldado por un equipo de inversores y asesores de clase mundial, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic y Softbank, Grupo QuintoAndar actualmente está valorado en más de $5.1 mil millones y continúa creciendo año tras año.
Implementamos soluciones no obvias, asumimos riesgos y fomentamos un entorno fértil para nuevas ideas.
Entregamos lo nuevo porque trabajamos juntos.
Colaboramos, somos honestos e inspiramos confianza unos en otros.
Y es exactamente esta combinación de innovar y jugar limpio lo que hace que el Grupo QuintoAndar sea un lugar estimulante, agradable y ligero para trabajar.
Para conocer más sobre nuestra historia: https://grupoquintoandar.com/es/ Sobre la posición: Nuestro equipo de Customer Success es clave para garantizar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia en nuestra plataforma, optimizando su uso y brindando soporte en todo el proceso.
Hoy buscamos una persona para cubrir el rol de Customer Success Analyst.
Su principal tarea será desenvolverse proactivamente, con orientación al cliente y capacidad de análisis para acompañar a nuestros usuarios en sus primeros pasos en la plataforma, resolver sus dudas y generar estrategias de fidelización.
Responsabilidades: Acompañar a los clientes en su proceso de onboarding, asegurando una integración fluida y efectiva en la plataforma.
Organizar eventos y encuentros grupales para capacitar a los clientes sobre el uso de la plataforma.
Gestionar incidencias relacionadas con errores de cobranza y bloqueos, brindando soluciones ágiles y efectivas.
Implementar estrategias de fidelización y retención de clientes, con foco en la diferenciación frente a la competencia.
Realizar seguimiento y análisis de métricas clave mediante herramientas como HubSpot y Google Sheets.
Monitorear el mercado y la competencia, identificando oportunidades de mejora y fortalecimiento de la relación con clientes clave.
Requirements Requisitos: Ser estudiante o graduado/a de carreras afines.
Poseer experiencia en roles de Customer Success, atención al cliente o gestión de cuentas.
Tenes habilidades para las relaciones interpersonales y de comunicación para generar relaciones sólidas con los clientes.
Conocimiento y manejo de herramientas como HubSpot y Google Sheets.
(Es deseable) Capacidad analítica para interpretar datos y proponer acciones estratégicas.
Proactividad, autonomía y orientación a resultados.
¡Ganas de trabajar en equipo!
Benefits Nuestros beneficios incluyen: Semana Classifieds (días libres entre las fiestas) Día de cumpleaños libre.
Home office.
Viernes flex.
Obra Social.
Frutas / Yogures / Snacks / Desayuno in company.
Gympass.
Fluency Academy.
Licencia parental extendida.
Múltiples descuentos en instituciones educativas y/o universidades.
Diversidad e Inclusión en Grupo QuintoAndar En Grupo QuintoAndar creemos que la diversidad de perspectivas y experiencias garantiza un ambiente de trabajo diferenciado, basado en el respeto y la valoración de las diferencias.
Por favor, siéntase libre de declarar información en el formulario de solicitud.
Si no se siente cómodo respondiéndolas, simplemente elija no responder.
Esta información nos ayuda a crear un ambiente cada vez más inclusivo y se usa solo para este propósito, es confidencial y no afectará su desempeño en el proceso de selección.
Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con o sin discapacidad.
Política de Protección de Datos Los datos que proporciona en el formulario del proceso de selección son confidenciales y se almacenan en un entorno seguro, hemos adoptado medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos.
Para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, tales como acceso a datos, confirmación de tratamiento, corrección de datos, anonimización, bloqueo o supresión y otros derechos con Grupo QuintoAndar, contáctenos en  quin.to/mensagem .
Para saber más sobre cómo tratamos los datos personales en Grupo QuintoAndar, acceda a nuestra  Política de Privacidad.
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