Help Desk Nivel 2 (Ibu507)

- Analista de Help Desk Comercial

Objetivo Principal: Dar soporte operativo a la Red de Ventas en el uso de las herramientas tecnológicas y administrativas disponibles para llevar a cabo los procesos de ventas y de activación de líneas. Comprendiendo a Argentina, Uruguay y Paraguay.

Principales Responsabilidades:
- Realizar el tratamiento de los casos reportados por los distintos medios disponibles por los usuarios de la Red de Ventas para determinar la causa del inconveniente reportado y dar solución al mismo.
- Interactuar con otras áreas de la Compañía, principalmente con el área de Sistemas, en pos de implementar mejoras en sistemas y/o procedimientos y solucionar los problemas reportados por la Fuerza de Ventas.

- Verificar las modificaciones puestas en producción de las herramientas que dan soporte a las ventas tanto en lo referido a nuevos desarrollos, como también en la implementación de promociones comerciales.
- Colaborar en la definición de Políticas y Procedimientos propios del Sector.

- Estudios Terciarios o Universitarios en Sistemas, o afines.
- Experiencia en procesos de Soporte a la Fuerza de Ventas.
- Experiencia en Tareas Administrativas. Conocimientos de herramientas de entorno Windows Office.
- Se valorará noción en herramientas como Access, SQL, etc. y fundamentalmente conocimiento de Stealth.

Competencias:
Vocación de Servicio; Profesionalismo; Compromiso; Comunicación; Adaptabilidad; Simplicidad.
El horario de trabajo será de 14 a 22, de lunes a viernes y deberá tener disponibilidad para realizar guardias los días sábados.

Requerimientos

- Educación mínima: Terciario
- Años de experiencia: 2
- Edad: entre 25 y 45 años
- Disponibilidad de Viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No