Help Desk Temporal Hasta El 3110

La organización de los Juegos Olímpicos de la Juventud 2018 se encuentra en búsqueda deHelp Desk.
Los Juegos Olímpicos son una gran manera de adquirir experiencia y formar parte de una de las organizaciones deportivas mundiales más prestigiosas y complejas.
Los puestos serán temporales, comienzo inmediato hasta el 31/10. FULL TIME.
Serán sus principales responsabilidades:
Monitoreo y soporte de la operación
Recibir y registrar los incidentes tecnológicos reportados por los usuarios.
Realizar un primer nivel básico de soporte que permita disminuir la derivación innecesaria de integrantes del equipo de soporte técnico a sitios donde se pudiera evitar fácilmente.

La siguiente lista enumera algunos ejemplos de chequeos y tareas mínimas que el agente telefónico debería realizar previo a la derivación del incidente, según el tipo de consulta recibida:
Verificar que el equipo esté encendido.
Confirmar que el equipo esté conectado a Internet, a través de un cable de red o Wi-Fi.
Confirmar que el equipo se encuentre operativamente disponible
Priorizar los incidentes tecnológicos de acuerdo a su grado de severidad y los niveles de calidad de servicio definidos previamente.
Derivar vía software los incidentes a los coordinadores de cada sede.
Generar reportes diarios de los incidentes producidos.

Será necesario contar con nivel deInglés Intermedio, capacidad de interlocución y resolución de problemas.
Modalidad de contratación temporal con monotributo.

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