Helpdesk Dispatcher Rosario

Nos encontramos en la búsqueda de un HelpDesk Dispatcher para sumar a nuestro equipo de Infraestructura en Rosario.

Zona Polo Tecnológico.

Entre sus principales tareas estarán

Recepción y distribución de tickets de incidentes requiriendo datos faltantes.

Seguimiento de tickets abiertos con el equipo interno y externo.

Validación de tickets cerrados con usuarios como gestión de la calidad.

Planning de proyectos y recursos

Comunicación efectiva interna y externa

Administración de gastos por centro de costo - Licencias y dispositivos

Registro de horas por proyecto

Escalamientos

Recepción de alertas por monitoreo

Revisión de procesos y documentos

Apertura y gestión de hallazgos por ISO

Gestión de proveedores.

Seguimiento de KPI y SLA.

Mantenimiento de documentación técnica

Coordinación de tareas generales en el equipo

Atención telefónica de ingreso de reclamos

Actualización de reportes semanales y mensuales

Requisitos

Experiencia previa en el rol.

Beneficios

- Acceso a nuestra plataforma de descuentos corporativos Comunidad AP, donde encontrarás descuentos en cines, gastronomía, locales, turismo,etc.

- Plan de capacitación integral, que incluye capacitaciones técnicas y soft (para todos los niveles).

- Clases de inglés.

- Presentes corporativos (día del padre, del trabajador, fin de año, cumpleaños, almuerzos día viernes).

- Frutas en los sites.

- Masajes en la oficina.

- Prepaga 100% cubierta por AP Grupo familiar.

- Homeoffice semanal.

Accion Point se especializa en el desarrollo, configuración e implementación de soluciones de negocios basadas en tecnología de la información. Brinda servicios de consultoría, desarrollo de software a medida, testing y mantenimiento de aplicaciones para diferentes industrias y ofrece desarrollos en Java, .Net, GeneXus, PHP, Angular, entre otras tecnologías, para el mercado latinoamericano.

La empresa, que cuenta con oficinas propias en Argentina (Buenos Aires, Rosario y Villa Constitución) y Colombia (Bogotá), emplea a más de 170 personas y acredita más de 600 clientes. Desde el año 2008, sus tres fábricas de software cuentan con procesos certificados bajo las normas ISO 9001 2015