Ingeniero De Soporte Técnico - Buenos Aires

Importante empresa solicita: Ing. Soporte Técnico) REQUISITOS: - Experiencia en Windows, MacOS.
- Certificación/conocimientos ITIL (deseable).
- 2-4 años de experiencia con MacOS con los usuarios finales.
- Última experiencia trabajando en un ámbito similar (Servicios de campo).
- Inglés: Intermedio (mínimo).
ACTIVIDADES:
Administrador de respaldo:

- Para asegurarse de que la copia de seguridad se complete con éxito.
- Informar fallas de respaldo.
- Realice la planificación de capacidad para informar con anticipación la necesidad de comprar cintas.
- Solicitar que se restablezcan las cintas.
- Informar al usuario sobre la cantidad de datos que se restaurarán y el tiempo para completar la actividad.
Ayudante de JML:

- Configurar la computadora portátil para el usuario.
- Transfiera archivos de usuario a una nueva PC a través de Microsoft OneDrive.
- Garantizar que las aplicaciones correctas estén instaladas.
- Garantizar que las unidades correctas estén mapeadas.
- Garantizar que se establezcan los permisos correctos.
- Orientación OneDrive / Sharepoint para nuevos usuarios.
- Manipular HW defectuoso (usuario final).
- Problemas de rendimiento: realice una evaluación HW y sugiera un reemplazo si es necesario (usuario final).
- Necesita tener un gran conocimiento sobre Windows, MAC y Office365.
Otros:

- Mantenga un registro de los dispositivos de red, servidores y contratos de soporte de almacenamiento.
- Responsabilizarse del proceso de problemas de hardware: revisar las advertencias, verificar si el HW tiene un contrato de soporte válido, contactar a los proveedores de servicios e informar las medidas de corrección, el tiempo de indisponibilidad para el mantenimiento.
- Resolver problemas de cableado dentro de las salas de reuniones y aumentar los tickets cuando sea necesario.
- Verifique la disponibilidad física de la red para nuevos dispositivos: puertos en Switch.
ZONA DE TRABAJO:

- Buenos Aires, Argentina.
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Tipo de puesto: Temporal
Licencias o certificaciones:

- ITIL V3 Foundation (Requisito deseable)
Idioma:

- inglés intermedio (Requisito mínimo)