It Delivery Manager / Excelente Oportunidad Laboral

Estaremos seleccionando un Delivery Manager para incorporarse a importante Empresa Internacional.Se ofrecen excelentes condiciones de contratación.Tareas a Realizar:  Encargado de gestionar y supervisar la entrega de servicios de tecnología a los clientes de la empresa.Esto implica asegurar la calidad de los servicios, cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA), gestionar incidentes y problemas, y coordinar resolución de las incidencias.Coordinación de equipos: Colabora estrechamente con otros equipos internos, como soporte técnico, desarrollo y operaciones, para garantizar  entrega efectiva servicios.• Líder de equipo de PMs• Generar informes sobre niveles de servicios. • Supervisar KPIs y SLAs. • Ejecución de presupuestos OPEX y CAPEX. • Implementar mejoras en la productividad y reducción de costos. • Dirigir proyectos y controlar presupuestos. • Gestionar las capacidades y ciclos de vida de los servicios. • Asegurar el cumplimiento de fechas, costos y calidad. • Mantener una comunicación efectiva con el cliente y los socios. • Desarrollar estrategias comerciales para el crecimiento. • Fomentar mejoras continuas en todos los aspectos.• Administrar la facturación dentro del presupuesto. • Identificar nuevas oportunidades de negocio. • Garantizar la seguridad en activos e información. • Supervisar el equipo de negocio y facilitar capacitaciones. • Implementar e inspeccionar los proyectos claves. • Evaluar y proponer mejoras continuas en procesos y servicios. • Gestión de operaciones. Relación con el cliente: Punto de contacto para los clientes. Encargado de mantener una relación sólida y satisfactoria con ellos.Debe entender sus necesidades, gestionar sus expectativas y asegurarse de que los servicios se alineen con sus requerimientos.Coordina y dirige a estos equipos para lograr los objetivos de entrega de servicios.Identifica oportunidades de mejora, implementa soluciones y realiza un seguimiento de los resultados para garantizar la eficiencia y calidad en la entrega de servicios. Conocimientos Requeridos:Conocimiento de los principios y las prácticas de ITIL | Jira, Asana | Service management platforms (e.g., ServiceNow, Zendesk)GCP: Comprender y poder utilizar servicios como Compute Engine, App Engine, Cloud Storage, Cloud SQL, BigQuery, Identity and Access Management (IAM), Networking, etc.Conocimiento de conceptos como la escalabilidad, la disponibilidad, la seguridad y la monitorización en la nube. Responsabilidades:  Su trabajo será el de coordinar personas (recursos), proveedores o terceros y tareas con el objetivo de garantizar que los proyectos se terminen a tiempo y con los resultados y dentro del presupuesto deseado y previsto.Tendrá como responsabilidad mantener y gestionar el programa de proyectos y las relaciones con el cliente manteniendo un dialogo constante y fluido.Elaborar y gestionar toda la documentación relacionada a los proyectos, su planificación y seguimiento, al igual que gestionar los riesgos para poder minimizarlos y plan de acción.                               Requisitos: Experiencia previa como Service Delivery Manager o en roles similares.- Sólidos conocimientos en tecnología y comprensión de los principios y prácticas de gestión de servicios.- Habilidades de comunicación efectiva.- Experiencia en la coordinación de equipos y la gestión de proyectos.- Certificaciones en gestión de servicios, como ITIL, son altamente valoradas.ar. 2021 - mar. 2023 · 2 años 1 mes
Habilidades Blandas requeridas:• Fuertes habilidades de comunicación y liderazgo.• Habilidad para manejar conflictos y situaciones complejas.• Capacidad para aplicar la visión de negocios y la actitud, orientada a los resultados.• Fuertes habilidades de flexibilidad y adaptabilidad.