Klantenservice Medewerker Telefonie % Work At Home

Buenos Aires, Buenos Aires

Beschrijving van het bedrijf

We zijn een internationale klantervaringspecialist die klantenservice, verkoop, technische ondersteuning en creditmanagement diensten biedt via ons uitgebreide netwerk van contactcenters en work-at-home agents. We zijn met 26.000 specialisten, en 50 contactcenters verspreid over 20 landen. We zetten ons in voor internationale klanten in verschillende branches. We doen niets liever dan mensen blij maken en dat kunnen we in 33 talen.

Is dit jouw ideale baan? Dan word jij onze nieuwe klantenservicemedewerker!

Functieomschrijving

Vind jij het leuk om klanten te ondersteunen en te helpen met uiteenlopende vragen over hun mobiele telefoon? Ga dan aan de slag als klantenservice medewerker Telefonie voor een van Nederlands grootste Telecom providers en ontwikkel je communicatieve vaardigheden!

Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje van onze klant. Je beantwoordt telefonisch alle vragen over de mobiele telefoon zoals: Hoe activeer ik mijn simkaart? Hoe komt het dat mijn factuur hoger is uitgevallen? Daarnaast zal jij een passend advies uitbrengen aan klanten als zij een nieuw toestel willen maar daar graag meer informatie over ontvangen. Service staat hoog in het vaandel, dus je bekijkt als klantenservice medewerker ook altijd of je de klant kunt helpen met een beter aansluitend of goedkoper pakket. Uiteindelijk levert dit voor jou een leuke bonus op en waardering voor je werk!

Functie-eisen

Uiteraard vind jij het leuk om mensen te helpen, maar daarnaast kan jij ook:

- Af en toe in de avonden en/of op zaterdag werken

- Tussen de 24 en 40 uur per week aan de slag tijdens openingstijden

- Voor deze baan vragen we je je eigen laptop of workstation te gebruiken. Uiteraard staat hier tegenover een vergoeding.

- Een nader te bepalen/voorschrift qua internetsnelheid

- Onze training, meetings, coachings worden gevoerd online, daarom vragen we je gebruik te maken van je webcam

- Daarnaast beschik je over MBO werk- en denkniveau en ben je de Nederlandse taal goed vaardig.

Extra informatie

Naast flexibiliteit zodat je naast je werk genoeg tijd overhoudt voor andere dingen bieden we je ook:

- Dienstverband van 24-40 uur. Zowel voor parttimers als voor fulltimers zijn er mogelijkheden genoeg!

- Een bonusregeling op basis van jouw performance

- Doorgroeimogelijkheden tot coach, trainer of teamleider

- Een betaalde (fulltime) training van 4 weken die jou helemaal klaarstoomt voor je nieuwe job

- 100% work from home, inclusief training

- Kans op vast dienstverband