Líder Soporte Técnico

Importante starups de tecnología líder en el rubro de gastronomía, busca ampliar y desarrollar el sector de servicio y atención al cliente unidad clave para su negocio, suma a dicha unidad a un líder de Contac Center.

Requisitos:

?Ser Profesional afín o Técnico recibido en carreras informática (excluyente).
?Experiencia previa en Soporte Técnico y atención a clientes (excluyente).
?Experiencia mínima de dos años liderando equipos para la coordinación de un equipo de trabajo.
?Excelentes habilidades de comunicación.
?Conocimientos técnicos de computadoras, redes, software y preferentemente de impresoras de punto de venta.
?Buen manejo de PC e instalación de software.

Principales responsabilidades:

?Coordinar y liderar a los Agentes del Contact Center, capacitar, controlar supervisary planificar los horarios
?Diseño, seguimiento y presentación de indicadores de gestión a Dirección.
?Responder tickets, de todos los canales habilitados y derivar o informar si fuera necesario.
?Visitas ocasionales a restaurantes para relevar necesidades y entender el funcionamiento de negocios gastronómicos.
?Proponer mejoras tanto en el producto como en el servicio en general

¿Qué te ofrecemos?

?Incorporación inmediata en relación de dependencia.
?Un excelente ambiente de trabajo, joven, distendido y agradable, en nuestras oficinas Palermo.
?Altas posibilidades de crecimiento, desarrollo profesional.
?Atractivo paquete salarial y beneficios.

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