(M-927) - [Kn-996] - Zjl.164 Operador Noc, Benavídez | (Xwe.235) En Benavídez En Benavídez - (Ups-505) En Benavídez En Argentina

Responsabilidades:

- Atender los reclamos de los clientes corporativos externos e internos siguiendo los procesos.

- Monitorear los servicios en tiempo real por medio de los sistemas de red, analizando los eventos y clasificándolos por su criticidad.

- Registrar la información en los sistemas de tickiting.

- Asignar prioridades a las solicitudes de servicio siguiendo la matriz de prioridad.

- Derivar los incidentes al área que corresponda velando por el cumplimiento del SLA hasta su resolución.

- Escalar jerárquicamente los incidentes de acuerdo al proceso definido en el área.

- Ser técnico junior (No excluyente).

- Conocimientos básicos en sistemas de telecomunicaciones y redes de datos acordes a los servicios brindados por la empresa.

- Manejo de PC. Manejo básico de instrumental de medición.

- Ingles oral y escrito, comprensión de textos (No excluyente).

Horario: Rotativo, amplia disponibilidad horaria.

Beneficios corporativos.