Mesa De Ayuda Jr - Zona Microcentro - Entidad Gubernamental

Acciona IT se encuentra en la búsqueda un Operador/a de Atención Telefónica Mesa de Ayuda Jr para ente Gubernamental Zona de trabajo: Microcentro Objetivo principal de puesto: Recepcionar todas las llamadas que se reciba la Mesa de Ayuda, con una registración mínima de datos y sin realizar ningún tipo de relevamiento. Luego deberá ofrecer un soporte y asesoramiento de primer nivel. Relevando, categorizando y registrando todos los llamados y mails recibidos, respondiendo solo las consultas que no requieran un análisis mayor y derivando todos los demás casos. Actividades principales Atención telefónica, chequeo de mails y contestación, relevamiento de datos al usuario, análisis funcional nivel 1 y registración en JIRA, derivación a mantenimiento correctivo. Requisitos para ocupar el puesto Experiencia requerida: en atención de usuarios de aplicaciones informáticas o Atención de clientes finales de distintos servicios o productos. 1 año o más en puestos similares Estudiante o egresado de la carrera de sistemas o carreras afines. Conocimiento / Herramientas -Paquete office, Excel, Word, Visio y Project.

- Buena dicción, trato cordial.

- Habilidad para relacionarse y comunicarse,

- Actitud proactiva, responsabilidad.

- Capacidad de trabajo en equipo. ¡¡ RELACIÓN DIRECTA CON ACCIONA IT! Beneficios Acciona - Prepaga de primera línea

- Revisiones salariales semestrales

- Sorteos

- Actividades de integración

- App con descuentos (gimnasios, capacitaciones, compras de electrodomésticos, viajes, salidas)

- Banco con beneficios adicionalesAcreditación del sueldo en Banco Francés - Programa de referidos!! Otros beneficios:

- Vacaciones

- El horario es flexible mientras el empleado cumpla el total de las horas (Debe conversarlo con su líder).

- Día de estudios

- Presentando certificado

- Falta justificada

- Presentando certificado medico