Operador Jr/Ssr

Colaborar en la operación de servicios regionales de data center.
Realizar las tareas de gestión necesarias para una adecuada operación del servicio.
Elaborar informes y reportes según la necesidad del negocio.
Ejecución de cambios sobre soluciones y dispositivos IT
Soporte y atención de requerimientos de clientes.
Ejecución de tareas técnico-administrativas.
Atención clientes en sitio.
Atención telefónica de clientes.
Atención y seguimiento de los procesos de atención de incidentes, gestión de cambios, gestión de problemas y demás procesos según buenas prácticas de ITIL aplicados en el data center
Control y supervisión condiciones físicas del data center.
Elaboración y actualización de reportes.
Actualizar la información de clientes en Altiris o herramientas de gestión
Colaborar activamente en el inventario de clientes, equipos y posterior actualización en la CMDB.
Monitoreo de servicios para clientes data center
Dispatcher para la generación de tickets, su atención, resolución y escalamiento dependiendo de las tecnologías.
Atención a clientes.
Manos remotas.
Manejo y control de Cintoteca.
Cualquier otra actividad propia de la operación del data center.
Requisitos
Ingles Avanzado. (EXCLUYENTE)
Profesional o estudiante de carreras de Sistemas, Informática o que hayan realizado cursos de formación técnica afines al área de Infraestructura de IT
Portugués Deseable.
Experiencia de 1 a 5 años en administración e implementación de servicios IT, Ejemplo: Sistemas Operativos, Networking, Seguridad, proyectos IT.
Conocimientos intermedios en técnicas de diagnóstico de fallas en ambientes de IT.
Conocimientos intermedios en sistemas operativos Linux, Windows, VMWare.
Conocimientos básicos en bases de datos Oracle, SQL.
Conocimientos básicos en networking CISCO y/o equipos de seguridad.
Deseable con conocimientos en ITIL.
Intermedio en Sistemas operativos Windows, Linux, VMWare
Básicos en base de datos SQL y Oracle.
Básicos en Networking y Seguridad
Intermedio en herramientas de Backup.
Básicos en herramientas de monitoreo
Beneficios
Relación de dependencia con IT Resources.
Cobertura médica prepaga de primer nivel.
Cursos de inglés in-company.
Descuentos en centros de educación, gimnasios, bares, restaurantes, librerías, agencias de viajes, entre otros