Responsable de la gestión y del correcto funcionamiento de los principales procesos operativos y servicios del Programa de Pacientes de la Región Sur.
Responsable de la gestión y del correcto uso de la información relacionada al Programa de Pacientes de la Región Sur.
Responsable por la planificación, conducción y gestión del Programa de Pacientes de Especialidades.
Como PSP Controller:
• Controlar, Diseñar, mantener actualizados y desafiar los procesos del Programa proponiendo mejoras que tiendan a la optimización de tiempos y costos.
• Asegurar el correcto funcionamiento de los proveedores de servicios del Programa a través del monitoreo de los procesos, detectando desviaciones y estableciendo planes de acción y acciones preventivas/correctivas.
• Asegurar que la documentación de los pacientes para el enrolamiento al Programa y para la gestión de servicios se encuentre completa y correctamente archivada según las normas y políticas de seguridad y privacidad del Programa.
• Garantizar la seguridad de la base de datos de pacientes y su registración en los organismos correspondientes.
• Desarrollar, mantener y controlar los KPIs del Programa de pacientes. Ser experto en el manejo del CRM del PSP.
• Analizar la información del PSP y detectar tendencias/oportunidades/insights para elevar al BT. Participar del Brand Team liderando la presentación de indicadores de gestión del Programa. Presentar propuestas de mejoras.
• Desarrollar reportes ad-hoc según la necesidad del negocio y de los demás miembros del equipo como parte del soporte permanente a los Coordinadores para poder monitorear la operación.
• Gestionar Compras del sector. Controlar stocks.
• Coordinar las auditorías internas (OEC, Finanzas) y externas respondiendo a los cuestionarios y/o información solicitada.
Como PSP Specialty Coordinator:
• Identificar tendencias, necesidades y oportunidades que generen la implementación de iniciativas para elevar el nivel de excelencia del Programa de Pacientes de Especialidades alineados a la estrategia de la marca.
• Navegar la matriz para garantizar que se establezcan metas compartidas y KPIs adecuados.
• Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión del programa acordado con cada cliente interno. Asegurar el equilibrio entre la calidad y la productividad de la operación. Elevar insights del campo al PSP Manager y/o al BT.
• Participar de Congresos Médicos u otros eventos que el negocio requiera y en donde el Programa amerite estar presente.
• Graduado universitario en carreras de ciencias exactas o de administración.
• Buenas habilidades de comunicación y excelente predisposición para trabajo en equipo.
• Conocimientos avanzados en manejo de información y bases de datos.
• Conocimientos avanzados de herramientas Excel, Qlikview, SalesForece Health Cloud.
• Idioma inglés nivel avanzado.
• Experiencia previa en roles similares y en Programas de Pacientes.
Additional Information
- Travel: Yes, 10 % of the Time
- Job Type: Experienced
- Schedule: Full-time
- Job Level Code: IC
