Ref. 11506 Soporte A Aplicaciones / Funcional Ssr Sr.

Detalle: -Experiencia mayor a 2 año en tareas similares.

Buenos conocimientos de base de datos.

Recepción de mails y llamados de clientes

- Registro con todos los campos correspondientes (nivel de prioridad; tipo de requerimiento; etc.)

- Analizar los casos; brindar una solución al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estándares de calidad, documentación y reproducción establecidos

- Hacer seguimiento hasta que esté resuelta la atención revisando su estado

- Registrar el cierre de cada caso

- Registrar en la base de conocimiento compartida la resolución que le dieron a cada atención

- Cumplir con los SLA. Tiempo de atención; tiempo de notificación y tiempo de resolución

- Brindar colaboración a N1 en el análisis de las atenciones

- Disponibilidad en el esquema: 7 x 24

Conocimientos técnicos:

- Windows - conocimientos básicos de administración.

- Uso de linux y sus comandos básicos

- SQL

- PL-SQL

- Utilización de office

Lugar de Trabajo: CABA (Villa Urquiza) - Buenos Aires - Argentina

Lugar de residencia: Preferentemente por la zona.

Horario: de lunes a viernes de 9 a 18 horas.

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: - Idioma Inglés: intermedio

Fecha de Inicio: Inmediata

Modalidad: Relación de Dependencia

Duración: a largo plazo

Posiciones a cubrir: 1

Para Importante Empresa de Servicios de IT

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Secundaria

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:
No

DISPONIBILIDAD PARA CAMBIO DE RESIDENCIA:
No