Objetivo general del puesto:
El/la Responsable de Datos es la persona encargada del registro y procesamiento de datos, con un enfoque metodológico, de toda la información proveniente de la comunidad de socios/as y supporters. A su cargo tendrá la administración del CRM de la ONG (Salesforce) y el CRM para telemarketing (Sigella).
Focos de trabajo:
1) Gestión:
- Administración de Salesforce: gestión de datos + optimizaciones en la estructura del sistema
- Administración de Sigella: gestión de datos + optimizaciones en la estructura del sistema
2) Operatividad: gestión de todas las tareas que conlleva el registro y procesamiento de los datos.
- Carga y descarga de datos en el CRM relacionados a procesos de adquisición y fidelización
- Control de facturación de proveedores en función de los resultados mensuales
- Carga y monitoreo de leads para Callcenter
- Creación de informes con foco en análisis de situaciones específicas.
3) Supervisión: seguimiento a la gestión proveedores.
- Seguimiento a la calidad de información provista por terceros que intervienen en la gestión: empresas de captación de donaciones, call centers, bancos, procesadores de pagos, etc
4) Soporte: apoyar las acciones de otras áreas del equipo en materia de datos.
- Diálogo Directo
- Digital
- Fidelización
- Administración
Proyección:
El/la Responsable de Datos, como parte del staff de Amnistía Internacional, integra y representa a uno de los movimientos de defensores y defensoras de los Derechos Humanos más importantes del mundo. Su aporte desde el equipo de Crecimiento en la Sección Argentina, garantiza la independencia financiera de la organización y contribuye al fortalecimiento de los cientos de miles de supporters en toda la región.
Requisitos excluyentes
Estudiante o graduado/a de ingeniería, matemática, estadística, finanzas o afines.
- Experiencia en gestiónde bases de datos: Excel, SQL o similares
- Conocimiento en softwares de data mining y análisis de información
- Experiencia laboral en manejo de Salesforce(excluyente)
- Dominio del inglés(excluyente)
Competencias:
- Organización, minuciosidad y detalle en el registro de información
- Capacidad paraeltrabajo en equipo y las relaciones interpersonales
- Adaptabilidad al cambio yalos entornosdetrabajo bajo presión
- Capacidad para generar informes técnicos de manera comprensible
Se valorará:
Motivación paraeltrabajodederechos humanos y una identificación con los principios y misióndeAmnistíaInternacional, tomándose en consideración antecedentesdepertenencia o colaboración conlaorganización. También se valoraelhechodehaber participado anteriormentedealguna organización social.
Condiciones de Contratación:
El puesto de trabajo es un contrato full-time.
El horario laboral será de 9.00 a 17:00. La naturaleza del trabajo precisa una flexibilidad horaria que puede implicar trabajo ocasional fuera de horario laboral explicitado.
Lugar de Trabajo
Amnistía Internacional Argentina, Paraguay 1178 piso 10, Ciudad de Buenos Aires. Durante la cuarentena obligatoria se llevará a cabo la actividad laboral con la modalidad home office.
Objetivo general del puesto:
El/la Responsable de Datos es la persona encargada del registro y procesamiento de datos, con un enfoque metodológico, de toda la información proveniente de la comunidad de socios/as y supporters. A su cargo…
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