Responsable De Post Venta - Servicios Académicos

Responsable de Post Venta - Servicios AcadémicosMundoJob se encuentra en la búsqueda de un Responsable de Post Venta / Servicios Académicos para su cliente interno; empresa 100% digital, especializada en la creación de contenido empresarial, académico y digital.
Es una organización líder en innovación, dedicada a ofrecer servicios académicos donde la tecnología y el servicio al cliente son nuestros pilares fundamentales.
Tiene como objetivo potenciar el desarrollo profesional de sus colaboradores en un entorno multinacional en plena expansión.
Modalidad de trabajo: Presencial
Jornada: de lunes a viernes de 10 a 19:00 h.
Principales Responsabilidades: Coordinar y supervisar entregas, asegurando el cumplimiento de los requerimientos.Gestionar pagos, cobros y depósitos de la cuenta asignada.Dar la bienvenida a nuevos clientes y validar su activación.Recibir y canalizar feedback de clientes, derivando consultas a las áreas correspondientes.Resolver incidencias y aplicar estrategias de retención de clientes.Brindar soporte en contrataciones postventa y modificaciones de servicio.Monitorear y reactivar proyectos detenidos en conjunto con Coordinación.Gestionar el envío y recepción de mensajes internos en situaciones de demanda o solicitud de devoluciones.Supervisar y organizar el departamento de LATAM.Revisar informes diarios para el control y seguimiento de la gestión.Actualizar información en el sistema y elaborar reportes de gestión.Organizar agenda de entregas y supervisar disponibilidad fuera de horario.Participar en reuniones semanales con Coordinación para seguimiento de proyectos paralizados y optimización de procesos.Atender llamadas, mensajes y correos electrónicos, brindando asesoramiento y soluciones a los clientes.Experiencia en área de cobros, atención al cliente y retención.Buen manejo de herramientas Office (Word y Excel).Gestión de cartera de clientes.Se busca una persona con buena comunicación, proactividad, capacidad de resolución y habilidad para el trabajo en equipo.
Si te interesa nuestra propuesta, puedes mandarnos tu CV a ******.

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