Responsable De Servicio Técnico | (U981) En Capital

Superior Inmediato: Gerente GeneralResponsabilidadEs responsable de asegurar la correcta gestión del área de servicio técnico, haciendo cumplir las normativas vigentes y logrando plena satisfacción en los clientes. Para debe:Atender las solicitudes de los clientesCoordinar día y hora de instalaciónVerificar disponibilidad y tener presente posibles imprevistos (ejemplo: los lunes faltan algunos instaladores, un instalador tiene instalar 3 AA en un edificio se le puede complicar el resto del día)Coordinar tareas con los instaladoresVerificar agenda diaria con instaladores (al finalizar el día ver lo se cumplió del día y lo se hará al día siguiente,
a media mañana evalúa lo se hizo y cómo sigue la jornada)Informar a los clientes sobre cualquier dificultad pudiera surgir, imprevisto, cambio de agendaAsegurarse con los clientes el servicio quedó perfectamente instalado y funcionando (post venta).Mantener un correcto registro de la documentación.Mantener correcto orden y archivo de papelesAsegurarse los instaladores lleven los materiales adecuadosSolicitar a los instaladores la entrega de toda la documentación sobre lo realizado en la jornadaMantener reuniones con las áreas de ventas para evaluar acciones de mejora. Ejemplo de Indicadores sobre los se evalúa su gestión:Total de instalaciones realizadas% de instalaciones realizadas en tiempo% de instalaciones en las se hizo la llamada de post venta% de instalaciones realizadas según lo programadoTiempo promedio de demora en instalarTotal de quejas y reclamos de clientesValoración de clientes (encuesta post instalación)Etc Perfil:Persona seria. inspira confianzaOrdenadaDe buen trato, afable. se hace respetar.Dinámica, puede obrar con varios temas en simultáneo. Capaz de reorganizar QueQue maneja la presión.Con orientación al servicio. se ciñe a las normas. Las hace cumplir y asegura un trabajo seguroCon suficiente autoridad para hacerse respetar por instaladores Edad y Conocimientos:P a 45 añosPº año universitario en carreras de ingeniería, sistemas, ciencias económicas.Experiencia en puestos similares o vinculados al armado de logística: mínimo 3 años Enviar CV a: (email hidden) cargar cv en DHConsultora

Ciudad: capital