Responsable De Soporte De Telecomunicaciones

Descripción de la Plaza/nImportante empresa de medicina prepaga esta en búsqueda de un Responsable de Telecomunicaciones. Buscamos un profesional con al menos 4 años de experiencia en el manejo de incidencias vinculadas a temas de Telecomunicaciones (redes, routing, vlans, internet, cableado estructurado, etc)
Dentro de sus principales responsabilidades se encuentran:

Administrar incidentes, consultas y pedidos estándares de Telecomunicaciones a fin de garantizar el cumplimiento de KPI’s,

asegurar calidad de servicio y propiciar una mejora continua sobre los procedimientos de trabajo.

Responsable de monitoreo y dar respuesta al cliente interno.

Organizar, distribuir y monitorear las incidencias, consultas y solicitudes estándares de Telecomunicaciones para garantizar que cada caso sea resuelto en tiempo y forma conforme a los niveles de servicio predefinidos y las políticas generales de Soporte definidas por la Supervisión de Mesa de Ayuda

Desarrollar de forma constante una Base de Conocimiento que permita optimizar los tiempos de los procesos de Soporte de Telecomunicaciones

Coordinar mejoras en los servicios con el área de Implementación de Telecomunicaciones

La zona de trabajo es Microcentro de 9 a 18hs
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