Su principal responsabilidad consiste en instalar y mantener productos patentados de alta gama de Unisys, así como otros productos de alta gama como servidores, dispositivos de red y productos de pago a gran escala. Proporciona soporte para hardware y software. En apoyo de los compromisos de ITO, se reconoce como especialista de soporte de escritorio.
Normalmente maneja productos, problemas y/o proyectosmás complejos y puede proporcionar orientación técnica a ingenieros de nivel inferior. Brinda soporte técnico al cliente para resolver problemas técnicos que ocurren durante la instalación u operación de productos respaldados por la compañía.
Responsabilidades / Resultados clave
Repartición y configuración de servidores y unidades de almacenamiento.Proporciona soporte para productos Enterprise, como Dell ESF.Especialista en soporte lateral de escritorio.Proporciona soporte para productos de almacenamiento, como EMC - Isilon, Data Domain.Soporta productos de red, incluidos los requisitos de certificación de Cisco.Ofrece soporte para productos de sistemas de pago y productos Unisys core-CMOS.Puede tener responsabilidades de gestión de proyectos para proyectos más pequeños.Posee otras habilidades técnicas especializadas y altamente calificadas.
Requisitos específicos del rol
Requiere título de escuela secundaria y tres años de experiencia.Directorio activo/servidor de intercambioConocimiento de sistemas operativos.Certificaciones de fabricantes específicos según sea necesario. IE EMC, Dell, Cisco, Microsoft, Unisys. Certificaciones COMPTIA y NETWORKPLUS.Para productos tradicionales, debe tener capacitación actual del producto.Conocimiento de los procedimientos internos específicos del cliente y los requisitos de entrega del servicio.Grado avanzado de conocimiento de hardware y software, incluidos los sistemas operativos Unisys / Microsoft / Network.Capacidades avanzadas de solución de problemas de software y hardware, incluidos DTS, sistemas heredados, sistemas de almacenamiento y problemas de interconectividadPosibilidad de probar y certificar mainframes y/o servidores con periféricos asociados.Capacidad mecánica y comprensión de los procedimientos de ESD.Capacitación en electrónica equivalente a al menos 4 años de institutos técnicos, escuela técnica /universidades politécnicas y/o militares y/o experiencia técnica relacionada.Puede requerir autorización del cliente y/o gubernamental.
Información adicional
Compañía
Unisys