Service Management Officer

GenIT Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina
GenIT Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina
¡En Gen IT nos encontramos buscando un Service Management Officer!
Una persona como vos, que tenga el GEN, que brinde apoyo al área para seguir potenciándonos!
Si te gusta lo que estás leyendo, esto es para vos!


¿Cuáles serán algunas de tus responsabilidades?

Realizar la asignación, priorizacion y seguimiento de tickets.Actuar como Incident Manager en incidentes críticos y altos.Configurar y administrar Jira.Controlar y monitorear el ciclo de vida de los tickets.Alinear procesos entre el cliente e infraestructura.Manejar el catálogo de SLAs y controlar los niveles de servicio.Tener buena comunicación con todas las partes interesadas del cliente y equipo interno, asegurando la comunicación proactiva de seguimiento con el PM y el cliente.Validar los requisitos y documentación de los entregables que describen los productos y/o servicios.Tener conocimiento sobre todos los procesos, poder definir nuevos procesos y políticas, y alcanzar un control en ellos.Medir las acciones que se están llevando a cabo.Proporcionar recomendaciones para mejoras de procedimiento.


Requisitos


¿Qué nos gustaría de vos?

Que tengas experiencia de al menos 2 años en puestos similares.Que tengas experiencia en el manejo de herramientas como JIRA, Service Now, Manage Engine, Invgate, Excel, Word, sistema de reporting (power BI) y metodologias agiles.Que seas una persona proactiva y que te guste trabajar en equipo.Que cuentes con buenas skills de comunicación.Que hayas realizado alguna de las siguientes capacitaciones (ITIL, COBIT, ITSM, PMI)

Beneficios

Vas a poder contar con los siguientes beneficios

Un equipo de trabajo con el que vas a aprender y crecer!Una empresa que va a acompañar tu desarrollo.Capacitaciones 100% cubiertas por nosotros.Swiss Medical cubierta al 100% para vos y tu grupo familiar.Te brindamos todo el hardware que necesitas notebook, monitor, mouse, headsets.Contratación directa en relación de dependencia.Revisiones salariales periodicas.Tu día de cumpleaños libre!Beneficio por conectividad.Al cumplir 3 años, tenés tres semanas de vacaciones.Clases de inglés opcionales cubiertas por Gen.Podés elegir como trabajar en nuestras oficinas o bajo un modelo híbrido.Almuerzo In Company.Hacemos la Winter y la Summer fest!

De lunes a viernes, full time – Oficinas en Rosario, Santa Fe y Colegiales Bs As

Si creés que este puesto es para vos, ¡esperamos con muchas ganas tu CV!


Conocenos más en

¡En Gen IT queremos ser más y mejores, por eso nos encantaría que te sumes, te ayudamos a potenciar tu talento y carrera!

Somos una empresa tecnológica que ofrece soluciones a medida de Desarrollo de Software, Infraestructura IT, Ciberseguridad y Cloud & Devops.
Seguimos las últimas tendencias del mercado y apostamos a un constante crecimiento en equipo.

Disfrutamos de lo que hacemos día a día, por eso ¡somos uno de los mejores lugares para trabajar!
Estamos certificados por GPTW como mejor lugar para trabajar para Pymes, como Empresas que cuidan y para Millenials

En esta oportunidad estamos buscando una persona como vos, que tenga el GEN, que pueda llevar a nuestros clientes a otro nivel.
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