Soporte De Aplicaciones Ssr.

Introducción Para Compañía de retail líder en el mercado local de Mascotas con más de 15 años de trayectoria y con presencia en LATAM estamos buscando Soporte de Aplicaciones Ssr.
Si contás con:Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.
Experiencia en metodologías de optimización de procesos.
Disponibilidad para trabajar en Munro y la posibles guardias de soporte en fines de semana.
Estudios universitarios en Ingeniería en Sistemas, Industrial o carreras afines.
Queremos que te sumes al equipo cuanto antes!!!
Tu aporte será fundamental ya que esperamos que puedas:Ser responsable de solventar las dudas o mejoras requeridas por los usuarios, SAP, POS y sistemas internos.
Realizar armado y seguimiento de capacitaciones online.
Dar soporte de SAP, Archie, Intranet, ICG, Jira, Gmail.
Brindar capacitaciones de personal directas y grupales.
Armar material y cursos de capacitación.
Administrar las KPI’s de casos de soporte de software.
Atender a requerimientos funcionales, manteniendo un registro de las incidencias y ejecutando los planes de corrección interno y/o externos.
Apoyar en la resolución de requerimientos resguardando la homologación de procesos y aplicación de buenas prácticas del sistema.
Desarrollar, construir y mantener indicadores para medir estadísticamente el estado y resultado de los procesos comerciales y operacionales.
Verificar las autorizaciones de permisos para roles y funciones, a través del análisis de cruce de funciones.
Desarrollar y mantener documentación para usuarios.
Relevar los procesos actuales, reconociendo flujos, puntos débiles y definición de responsabilidades.
La empresa ofrece:Prepaga OSDE.
75% abono de almuerzo.