Soporte De Infraestructura De It

Para importante empresa de IT nos encontramos en la búsqueda de Soporte técnico nivel 1 y nivel 2 para trabajar en la zona de Recoleta.
Sus tareas serán:
· Proporcionar soporte técnico y solución de incidentes y/o problemas de clientes.
· Realizar el Alta y ejecución de tareas a demanda 9x5.
· Elaborar informes de incidentes asignados para su resolución.
· Analizar y corregir las anomalías detectadas en operaciones.
· Elaborar y presentar informes de visitas proactivas a clientes.
· Documentar los procedimientos internos y entregables a clientes.
· Colaborar con los niveles más altos en la resolución de incidentes / problemas.
· Cumplir con el plan de certificación personal.
· Mantener una cultura de transferencia de conocimientos en el área y a los otros departamentos a través de la generación de artículos en la base de conocimientos.
· Realizar escalamiento a fabricantes según tipo de incidencia.
· Realizar guardias 24x7 según cronograma definido.
· Realizar operaciones 24X7 a demanda.
· Brindan cursos de capacitación internos y a clientes.
· Brindar asistencia en incidentes de prioridad Crítica y Alta cuando sea necesario.
· Asistir a otras áreas de servicios en ejecución de tareas.
· Participar en el proceso de preventa
Buscamos jóvenes con con al menos 4 años de experiencia en Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP. Redes informáticas, Herramientas de Backup, Storage.
· Conocimientos de VMware & Veeam (deseable)
· Idiomas: Inglés avanzado (excluyente)
· Carrera universitaria con orientación en Sistemas en curso (deseable).